Mirada Del Lago Hotel ✓

8 gün konakladım ve gayet memnun ayrılıyorum. Hizmet güzel, otel çalışanları çok ilgili ve güler yüzlü. Özellikle restoran bölümünden Eray beye, karşılamada Mustafa abiye, kayak odasında Yakup beye ve tatilimiz boyu desteklerini ve güzel sohbetlerini esirgemeyen Yasin hoca ve Akif hocaya teşekkür ederim. Düşünenlere oteli tavsiye ederim.

Hizmet mükemmel, herkes aşırı yardımsever. Odalar gayet güzeldi, temizdi. Konum ise yalnızca shuttle zorunluluğu yüzünden biraz kotuydu. Kahvaltı, çay saati, akşam yemeği seçenekleri cok fazla ve iyiydi. Yabancı turist yoğunluğu çok fazlaydı. Bellboy mustafa abi çok yardımsever ve çok kibardı.

Erciyes’te kayak için tercih ettiğimiz Mirada Del Lago Otel’den fazlasıyla memnun kaldık. Daha girişte resepsiyondan Sinem Hanım’ın güler yüzü bizi çok mutlu etti. Otel personelinden Mustafa Bey ise tüm tatil boyunca yanımızdaydı; biz ona artık “Mustafa Abi” diyoruz 😊 Her konuda destek oldu, ilgisi ve samimiyeti için ayrıca teşekkür ederiz. Odamız tertemiz, yeni ve çok konforluydu. İki banyosu olması büyük rahatlıktı. Yataklar çok rahattı. Odada jakuzi vardı. Kişisel bakım ürünleri eksiksizdi. Kasa, buzdolabı, su, meyve, çay ve su ısıtıcısı düşünülmüştü. Ve en güzeli, panoramik manzara harikaydı. Yemekler çok çeşitli ve lezzetliydi; sabah ve akşam açık büfe verdiğimiz ücrete kesinlikle değiyor. Lobi ve alakart restoran çok şık ve keyifliydi. Yemek müdürü Mesut Bey’e de özel teşekkür ederiz; işini gerçekten çok iyi yapıyor. Servis ekibi son derece kibar ve ilgiliydi. Kayak ekipmanları yepyeniydi. Pistlere ring hizmeti büyük kolaylık sağladı. Eşim pistte sakatlandığında ring aracı hemen yardımcı oldu. Güvenlik, kayak hocaları ve tüm ekip gerçekten profesyonel ve ilgiliydi. Ayrıca kayak odasında Sinem Hanım’ın ilgisi ve desteği için de özellikle teşekkür ederiz. Canlı müzik, parti alanındaki DJ performansı ve akşamları yakılan ateş çukuru ortama ayrı bir keyif katıyor. Sosyal alanlar çok güzel ve sıcak bir atmosfer var. Unuttuğum eşyayı hemen muhafaza etmeleri de bizi ayrıca mutlu etti. Bu memnuniyetimiz nedeniyle bayramda tekrar yer ayırttık. Tekrar gitmek için sabırsızlanıyoruz. Kısacası; konfor, lezzet, eğlence ve güler yüz bir arada. Resepsiyondan Sinem Hanım’a, Mustafa Abi’ye, kayak odasındaki Sinem Hanım’a ve yemek müdürü Mesut Bey’e özel teşekkürlerimizle… Gönül rahatlığıyla tavsiye ederiz.

Mirada grubu zaten hep ilk tercihimizdir. Del monte de 2 sene üst üste konakladık. Bu yıl yine almıştık ama otele geldiğimizde büyük bir sürprizle karşılaştık. Bizi Del Lago ya upgrade etmişlerdi. Aracımız çağrıldı ve Del Lago ya geçtik. Otele uçuşumuzun erken olmasından dolayı erken varmıştık ama odalarımız henüz hazır değildi. Kayağa geçtik 11:30 gibi aradılar hazır diye. Temizlik iyiydi , hergün odamız temizlendi ve havlularımız yenilendi. Yemekler çeşitli ve lezzetliydi. Yarım pansiyon almıştık zaten ne aldığımızın bilincinde olduğumuz için içeceklerin de ücretli olduğunu biliyorduk. Odamıza her gün 2 şer şişe su ve bolca kahve bırakıldı. Biz yine çok memnun kaldık. Ayrıca restaurant bölümünde çalışan Vedat bey e ilgisinden dolayı ekstra teşekkür ediyoruz. Her şey için teşekkürler.

Önce otelin tek iyi diyebileceğim tarafı olan belboy Mustafa abiye güleryüzü ve özverisi için teşekkür etmek isterim, aynı şekilde gece müdürü Fırat beye de teşekkürler. 5 gece konakladık 2 aile. Menü açık büfe fakat fix değişmiyor. Yemekleri geçtim çayı bile saatin gelmesine 3dk kala koşar adım toplayıp yok ediyorlar çünkü içecekler sonrasında ücretli. Icetea 175₺ mesela. Oyun odasındaki abla 4 yaş üstüne bakıyormuş, 3.5 yaşındaki oğlumla ben de yanında olmama rağmen hiç oynamadı, o yok gibi davrandı, kriterlerine bağlı biri. Gelelim esas soruna, bu otele arkadaşlarımız davet ettiği için 850km yol yaparak geldik 3 çocuğumuzla. 15 dk da bir shuttle var dendi, fakat asla 15 dk değil süre genel olarak 20-30 dk bekliyorsunuz. Yürüyerek çocuklarla piste ulaşmak mümkün değil, perşembe saat 5 pistler kapandı 50 kişi abartısız shuttle bekliyoruz 15 dk bekledikten sonra oteli aradım durumu söyledim ama çözüm yok tek araç gidio bırakıp dönüyor 40 dakika tipi altında çoluk çocuk beklemek durumunda kaldık haliyle çok da gerildik. Otele döndüğümüzde bulabildiğimiz sorumlu olduğu söylenen, sonradan ön büro müdürü olduğunu öğrendiğim kişiye durumu anlattım cevap bile vermeden boş bakışlarla yüzüme baktı sadece hiç oralı olmadı beyefendi ne bir mahcubiyet ne bir kusura bakmayın cümlesi olmadı bu yorumu yazmama en büyük sebep de kendisidir. Çocuğunuz varsa ve daha önce shuttle olmayan otellerde kış tatili yaptıysanız büyük hayal kırıklığı yaşarsınız. Ayrıca Erciyes’in pistlerini de belediyesi yönetiyormuş kaldığımız süre zarfı için 30 çıkış kızak aldık 10 çıkış ancak kullanabildik 2 gün fırtına sebebiyle pistler kapalıydı 3 günde de aşırı kalabalık ve kızak bandına çıkan yer aşırı buzlanmış durumdaydı. Tekir gondolda ise en az 20 dk sürekli sıra bekledik. İnsanlar istanbulda metrobüse binercesine hunharca ite kaka biniyor kişi sayısına uyulmuyor görevli müdahalesi yok 10 kişi yerine 2 de ayakta genç atlayıveriyor içeri, sorumsuzluklar bölgesi resmen. Umarım vızır vızır çalışan ambulansları gibi kötü sonuçları artmaz bu bölgenin düşünen herkese ön bilgi olsun.