Mola İstanbul ✓

Ailecek İstanbul’da geçirdiğimiz 1 haftalık tatilimiz boyunca Mola İstanbul’da konakladık ve gerçekten çok memnun kaldık. Tek sorun ramazan ayında geldik havuz saatleri 22.30 kadardı. İftardan sonra daha fazla imkan olmazsını isterdim. Öğlen kadın havuzu açık değildi onunda yeniden açılmasıni isterdim. Çocuklu bir aile olarak bizim için temizlik, güven ve konfor çok önemliydi. Otelin ortamı oldukça huzurlu, düzenli ve aileler için çok rahat bir konaklama deneyimi sunuyor. Kendimizi otelde değil de sanki evimizde gibi hissettik. En çok memnun kaldığımız şeylerden biri de otel çalışanlarının ilgisi ve samimiyetiydi. Başta Nisa Hanım, Ferida Hanım, Seçil Hanım ve Nazlı Hanım olmak üzere tüm ekip son derece güler yüzlü, anlayışlı ve yardımseverdi. Çocuklarımızla da çok güzel ilgilendiler ve her konuda içtenlikle yardımcı oldular. Bu samimi yaklaşım aile olarak tatilimizi çok daha keyifli hale getirdi. Ayrıca teknik ekipten Şenay Hanım’a da özellikle teşekkür etmek isteriz. Her konuda hızlı ve titiz şekilde yardımcı oldu. Böyle ilgili ve işini gerçekten özenle yapan bir teknik ekibin olması otelin ne kadar profesyonel yönetildiğini gösteriyor. Kısacası Mola İstanbul’da geçirdiğimiz bu 1 hafta bizim için çok güzel bir deneyim oldu. Çocuklu aileler için gönül rahatlığıyla tercih edilebilecek bir yer. İstanbul’a tekrar geldiğimizde hiç düşünmeden yine burada kalmayı tercih edeceğiz. Tüm ekibe emekleri ve misafirperverlikleri için çok teşekkür ederiz.

Üst düzenleme: Önce bir cevap verilmişti. Sonra silinmiş. Cevap olarak bu bilgilerini rezervasyon aşamasında verdiklerini iddia etmişlerdi. Bu bir yalan. Rezervasyon aşamasında bu bilgiler verilmediği gibi, öncesinde özellikle arayıp sormamızda da verilmedi, rezervasyon konfirmasyon mailinde de verilmedi. --- Gitmeyiniz. Instagram'daki parlak görüntülere aldanmayınız. İnsanları, bunlara para kaptırmaması için uyarınız. --- Bu tesis, size telefonda ve sitesinde yalanlar söyleyerek rezervasyonunuzu yaptırtmaya çalışan, sonrasında da söylediklerinin hiç birini yerine getirmeyen bir organizasyon. Biz rezervasyonu yaptıktan sonra, check-in yapmadan önce havuz kullanım saatlerini değiştirdiler, restoranların da çoğunu kapattılar. Hem rezervasyonu iptal edilemez yaptığımız için, hem başka tarihe başka bir yer planlamaya çalışmanın maliyeti daha büyük olacağı için mecburen gittik. Parasını tam ödedik, tesiste pek bir şey kullanamadık, koridorlarda dolaşmaya mecbur bırakıldık, geri döndük. 1. Erkek havuzu, sauna, vs alanların açılışını akşam saat 19.30'a almışlar. Akşam 19.30 da açılan havuz mu olur? Sabah 8-9 da açılır akşam 5-6 kapanır. 4 günlük tatilimiz boyunca hiç kullanamadık. 2. Rezervasyon öncesi, aquaparktaki büyük havuzu çocuğum ile kullanıp kullanamayacağımı sormuştum. Kullanabilirsiniz demişlerdi de öyle rezervasyon yapmıştım. Gidince de kullanamazsınız dediler. Onu da kullanamadık. 3. Çalışanların kendi kurallarının ne olduğundan haberi yok. Havuz kenarındaki görevli 2 yaş altı giremez diyor, diğer çalışanlar 3 yaş altı giremez diyor. Yani havuz kenarındaki görevli 2.5 yaşındakileri havuza alıyor. Diğer çalışana sorsan yasak olması lazım.. Doğrusu ne bilen yok. Zaten bu kural, bir yerde de yazmıyor. Telefonda ayrı, whatsapp'da ayrı, havuz başında ayrı. 4. Bu kuralın biz telefonla aradığımızda, özellikle sormamıza rağmen bize söylenmediğini söyledik. Bilseydik rezervasyon yapmazdık dedik. Savunmaları da şu: rezervasyon sonrası gelen maile dikkat etmemiz gerekiyormuş, güya orada yazıyormuş, orada yazılanlar çok önemliymiş onlar için. Bir kere bu mail, adı üstünde rezervasyon konfirmasyon maili. Bu bilgi bana rezervasyonu yapmadan verilmeli ki, rezervasyonu yapmayayım. Daha da saçması, rezervasyon konfirmasyon mailinde de böyle bir bilgi yok. Çalışanın da bundan haberi yok. E burada da yazmıyormuş dediğimizde, çalışan, ama siz rezervasyonu oradan değil buradan yapmışsınız oradan yapılan rezervasyonlarda gönderilen rezervasyon konfirmasyon maili o kadar da önemli değil, orada yazmaz aslında gibisinden şeyler söylüyor. 5. Rezervasyon konfirmasyon mailinde de giriş yaptığımız ilk gün hariç kahvaltı olacağı yazıyor, nerede kahvaltı? Hani çok önemliydi konfirmasyon mailiniz? Kahvaltıyı geçtim tesisteki havuzları bile kapattınız da kullandırtmadınız. 6. Telefon görüşmemizde sorularımıza, şu restoran açık, bu restoran açık bir çok seçenek var vs vs anlattılar. Gittik. Hepsini kapatmışlar. Bir tek İtalyan restoranı konseptli bir yer var. Her gün oradan yemeniz gerekiyor ama fiyatlar İtalya'dan pahalı. Zaten tesiste bir şey kullanamadığımız için, ödediğimiz parayla İtalya'ya gider, makarnasını yer, dönerdik ve daha ucuza gelirdi. 8. Tesis keneli köpekler ve onların dışkılarıyla dolu. Çocuğunuz yanlışlıkla üstüne basıp odaya getirebilir. Gitmeyiniz. Instagram'daki parlak görüntülere aldanmayınız. İnsanları, bunlara para kaptırmaması için uyarınız.

Benim ikinci gelişim. Odaları çok güzel ve temiz teslim aldım yalnız ikinci gelişimde oda temizliğini seçtiğimde pek temizlenmemişti. Onun dışında eksik gördüğümüz bir şey olduğunda talepte bulunduğumuzda hemen yardımcı oldular Roza ve Nisa Hanıma teşekkürlerimi iletiyorum. Mola İstanbul’da en beğendiğim, bir problem ile karşılaştığımızda çözüm odaklı olmaları ve müşteri memnuniyetine çok önem vermeleri. Havuz-spa bölümlerinden çok memnun kaldık hijyen bakımından çok güzeldi. Yemekte sabah kahvaltısı açık büfe gayet iyiydi yemekte İtalyan restorantında yedik gayet iyiydi yalnız 3 gün aynı yerde yemek sıkıcı oldu diğer mutfaklar da bazı zorunluluklar ve fiyat yüksekliği sebebi ile tercih edemedik restaurant konusunda çeşitliliği arttırmalılar. İçeri de bulunan cafelerin fiyatları biraz yüksek odaya verilen sular bir günden sonra ücretli oluyor. Temel ihtiyaç ücretli olmamalı. Eğlence alanları çok güzeldi özellikle Time Out kısmına bayıldık. Orada bizimle ilgilenen yönlendiren Bey’e de çok teşekkürler. Tekrar Time Outta oynamadığımız oyunlar için geleceğiz :)

Sömestr tatili için gittiğimiz bu otelde İki yetişkin iki çocuk olarak 3 gece konakladım. Bize verilen Nevşehir 11 odası gayet kullanışlı ve tertemizdi. Biz akşam yemeği almayı tercih etmedik, kahvaltımızı açık büfede yaptık öğlen ve akşam yemeklerini İtalyan Restaurant ve foodcord'da yedik. Tüm personel oldukça ilgili ve güler yüzlü, herkes memnun olmanız için elinden geleni fazlasını yapmaya çalışıyor gibi hissediyorsunuz. Konaklama sürem boyunca şikayet edebileceğim bir şey olmadı. Aquapark alanının sıcaklığı ve su sıcaklıkları gayet yeterli ve iyiydi. Sıcak havuzlar gerçekten iyi sıcaktı. Tüm bu ıslak alanlarda sürekli paspas yapılıyordu. Akşam etkinlikleri de gayet güzeldi hem konser dedik hem çocuklara göre gösteriler oldu. Ayrıca çocuk oyun alanlarının ücretsiz olması Sevindirici oldu, çocuklar bu alanda oldukça eğlendiler. Genel olarak biz çok memnun kaldık İstanbul Anadolu Yakası'nda oturan bir aile olarak otel ulaşım ve Eve Dönüş yolculuğumuzun 1.5 saat olması bu tatili daha da keyifli hale getirdi.

Sömestr tatili vesilesiyle tesise giriş yaptık ve Kars 9’da konakladık. Genel olarak çok keyifli bir tatil geçirdik. Otel konforu devremülk sistemiyle birleştirilmiş diyebiliriz aslında bu proje için, bu da rakiplerine kıyasla misafirlerine alışılmışın dışında bir konfor ve deneyim imkanı sunuyor. Devremülk misafirleri için de vale hizmetinin bulunması memnun olduğumuz başka bir detay oldu. Onlar da son derece ilgili ve güler yüzlü bir hizmet anlayışıyla bizlere destek oldular. Tatil boyunca kullandığımız tüm alanlarda personelin ilgili, güler yüzlü ve yardımcı olmaya istekli olduğunu görmek bizi mutlu etti. Özellikle her konuda hızlıca dönüş yapan, pozitif enerjisi ve samimi yaklaşımıyla tatilimizi daha da keyifli hâle getiren Beyza Hanım’a ayrıca teşekkür etmek isteriz. Ne zaman bir sorumuz ya da ihtiyacımız olsa hiç bekletmeden ilgilendi bizimle. Kendisini tanidigimiz için ayrıca memnun olduk. Tesisin bu hizmet anlayışını bozmadan devam etmesini diliyoruz. Etkinlikler de oldukça eğlenceliydi. Genel olarak her şeyden memnun kaldık ve güzel anılarla ayrıldık. Sadece büyük kadınlar havuzu ve aqua parkın suyu birkaç derece daha sıcak olursa kullanım açısından daha keyifli olacağını düşünüyoruz. Her şey için teşekkür ederiz, bir sonraki konaklamamızda görüşümek dileğiyle, Sevgiler.