Caffe Nero ✓

Beyza Nur Demirci ⭐ 1,0

Merhaba’ 27 Temmuz 2026 Saat : 19:15- 19:35 Kolay gelsin diyerek kasaya gittim ve mangolu bir içecek sipariş etmek istedim. Sipariş sırasında uygulamanızdan barkod okutmak istediğimi söyledim. İlk kez kullandığım için “Önce barkodu mu okutuyoruz?” diye sordum. Bunun üzerine kasadaki çalışan, “Siparişi almadan nasıl okutacaksın?” diyerek oldukça ters ve küçümseyici bir üslupla cevap verdi. Sistemi bilmeyebilirim; sonuçta çalışanınız değil, müşterinizim. Daha sonra uygulamadan hediye çeki tanımlandığı için eşim adına da tekrar sipariş vermek istedim. Bu kez çalışan, “Size başka bir isteğiniz var mı diye sormuştum.” diyerek yine sitemkâr bir tavır sergiledi. Ardından önündeki fişi tezgâha sert bir şekilde vurdu, arkasını dönüp hiçbir şey söylemeden içecekleri hazırlamaya başladı. Bu davranış son derece saygısız ve profesyonellikten uzaktı. Yaşadığımız olumsuzluk bununla da bitmedi. İçecekleri teslim ederken alaycı bir şekilde, abartılı bir gülümsemeyle “İyi akşamlar.” demesi de tavrının kasıtlı olduğunu düşündürdü. Eşimle keyifli vakit geçirmek için geldiğimiz kafeden büyük bir hayal kırıklığı yaşayarak ayrıldık. Vardiyada kısa boylu bir kadın çalışan ile siyah saçlı, esmer ve iri yapılı bir kadın çalışan bulunuyordu. Bahsettiğim saygısız tavırları sergileyen kişi siyah saçlı olan çalışandı.İçeceklerimizde su gibiydi. Böyle bir hizmet anlayışını ve müşteriye karşı bu üslubu kabul edilemez buluyorum. Hizmet sektöründe çalışan kişilerin müşterilere saygılı ve çözüm odaklı yaklaşması gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım bu olayla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma geri dönüş sağlanmasını rica ediyorum. Bu deneyimden sonra maalesef Cafe Nero’ya karşı tüm olumlu düşüncelerimiz sona erdi ve bir daha tercih etmeyi düşünmüyoruz.

Handan Eyi ⭐ 1,0

Ice capuccino aldım şurup eklenmiş, orjinalinde şurup eklenmediği için özellikle olmasın diye talep etmedim orjinalinin şurupla yapıldığını ısrar ettiler, belki bu şubede böyledir bilemiyorum ama neroda sayısız kahve içtim böylesine denk gelmedim. Ziyan olmasın diye zorladım içmeyi ama maalesef içemediğim için şurupsuz rica ettim, bu sefer de hayatımda içtiğim en kötü capuccino idi. Ukalaca tavırlardan hiç bassetmiyorum.

Celalettin Meriçli ⭐ 5,0

Caffe Nero Capitol şubesi beklentilerimi karşıladı. Kahveleri gerçekten lezzetli, aroma ve denge olarak güzel olmuş. Özellikle favori içeceklerimden birkaç tanesini denedim, hepsi başarılı. Tiramisu ve diğer pastaları ise ayrı bir övgüyü hak ediyor. Hem çok lezzetli hem de taze oldukları belli. Porsiyonlar da doyurucu. Fiyatlar İstanbul ortalamasına göre fena değil, aldığınız kaliteye göre makul duruyor. Kısaca keyifli bir mola için tercih edilebilecek güzel bir yer. Özellikle tatlı ve kahve sevenlere öneririm 👍

Murat G. ⭐ 3,0

Capitol AVM içindeki Caffe Nero şubesini ziyaret ettim. AVM'nin içinde açık alanda konumlanmış olması sayesinde atmosfer oldukça güzel ve ferah. Ancak kahve orta kalitede, beklentimi tam karşılamadı. Tatlılar ise maalesef pek iyi değil. Mekanın ambiyansı için tercih edilebilir ama lezzet açısından geliştirilmesi gereken yönleri var.

T E ⭐ 1,0

Bir kek aldim ama nasıl bayat. Kek kupkuru olmuş. Sadece çikolatalı kisimlari yedim. Markaya yakışmayan hareketler. Fiyat 225 tl