Ve Hotels Ayvalık ✓

Genel anlamda parasını hak etmiyor hissi bıraktı bizde. Bir daha tercih edeceğimizi sanmıyorum. Öncelikle havuz gerçekten çok güzel ama o kadar fazla çocuk var ki aile olarak gelmiyorsanız, kafa dinlemek isteyenler için havuzu kullanmak neredeyse mümkün değil. Deniz çok güzel ancak hemen yan taraf halk plajı olduğu için oldukça kalabalık. Ayrıca şezlonglar birbirine çok yakın ve plajda herhangi bir servis hizmeti yok. Örneğin eşimle denizde vakit geçirirken bir şeyler içmek veya atıştırmalık yemek bizim için büyük bir konfor. Burada ise bir şey almak istediğinizde otelin kafesine kadar yürüyüp siparişinizi kendiniz vermeniz gerekiyor ve çoğu zaman ayakta en az yarım saat bekliyorsunuz. Sonrasında aldıklarınızı şezlonga getiriyorsunuz ama şezlonglar dip dibe olduğu için masa da bulunmuyor. Mecburen yemeğinizi şezlongun üzerinde yemek zorunda kalıyorsunuz. Odalar ortalama kalitede. İlk girişte temizlik iyi gibi görünse de bugün odamız temizlendikten sonra nevresimlerin bile değiştirilmediğini düşündük. Bunu da yastığımın üzerinde bıraktığım saç tellerinin hâlâ aynı yerde durmasından anladım. Büyük ihtimalle sadece yatak düzeltilip örtüler katlanmıştı. Akşam yemeği ve mezeler gerçekten başarılıydı. Ancak sabah kahvaltısını beğenmedik. Açık büfe mantığından dolayı hamur işleri ne yazık ki soğuk oluyor. Çalışanlar ise gerçekten çok güler yüzlü ve yardımseverdi. Kısacası, çocuklu aileler için keyifli olabilir ancak dinlenmek, sakin bir tatil yapmak veya çift olarak romantik bir tatil geçirmek isteyenler için çok uygun olduğunu düşünmüyorum. Bizim beklentimizi karşılamadı ve fiyatına göre yeterli bir deneyim sunmadı.

Daha önce iki kez daha gelmiştik ancak bu sene pek beğenmedik, sahile servis yok. Restaurantta sürekli kara sinek var yiyeceklerin üzerine konuyor, hijyen problemi oluşuyor, hatta bir tanesi tabağımda yiyeceğe yapıştı bu konuda önlem alınmalı, sabah sıcaklarda eksklik var. Bir sabah Pişi, gözleme, sıcak börek vb tarzı hiç bir şey yoktu, ayrıca sabah kahvaltısında hemde açık büfede patates kızartması nasıl olmaz anlamış değilim. Odaya ilk girdiğimiz de temizlik yeterli değildi, tv altındaki tezgah kenarlarında minik kırıntılar vardı, (sildiğim için fark ettim) ayrıca perde de kilit yokmuş çekince kenardan söküldü. Kurum tesisi olabilir ancak fiyat olarak çok ucuz olsa bazı şeyler anlaşılabilirdi/makul görülebilirdi ancak fiyat kurum tesisi fiyatının üzerindeyse beklenti artıyor ve maalesef bu beklentimizi tam anlamıyla karşılayamadı.

Sadece yemek ve deniz için gidecekseniz tavsiye ederim. Yemekleri lezzetli ama öğlen açlıktan meleşip sahilde satılan şeylerden almak zorunda kalıyorsunuz. Akşam 19.00 de millet yemekhanenin önünde kuyruk oluyor biran önce yemek için. Geç kalırsanız bazı şeyler bitti diyip yenilemiyorlar. Denizi de güzel kumsal sığ temiz. Ama haricinde hiç bir vakit geçirme seçeneği kalmamış. Eskiden golf vardı. Sopaları geçen sene kaybolduğu için yenisini almamışlar. Okey oynayalım dedik yok dediler. Masa tenisi olan fit kafe diye bir yer var dışardan görüyoruz ama içine giremiyoruz tam değilmiş bişeyleri. Ne eksikse artık hiç açılmadı. Kapalı spor salonu var ama otel müşterileri kullanamıyor. Eskiden çocuklara akşamları animatör müzikli eğlence olurdu oda kalmamış. 1 hafta kaldık. 2 akşam canlı müzik yaptılar başkada bir şey görmedik.

Rezervasyon yaptırmak amacıyla otele geldik. Daha kapıda, rezervasyonumuz olmadığı gerekçesiyle otel alanına alınmadık ve "Sokağa bir yere park edin, rezervasyonu yaptıktan sonra gelebilirsiniz." denildi.Rezervasyonumuz yok fakat rezervasyon için otele giricez zaten müşteriye zorluk ve kabalıktan başka birşey değil.Sanki başka bir otelde konaklayıp o otelin otoparkını kullanıcaz neyse söyleneni yapıp aracımızı sokağa park ettik, ardından resepsiyona geçerek rezervasyon işlemi için görüştük.Ancak bu kez de evli olmadığımız gerekçesiyle otelde konaklayamayacağımız söylendi. Bu bilgi bize en başta telefonla görüşme sırasında verilmiş olsaydı hem zaman kaybetmezdik hem de gereksiz yere uğraştırılmazdık.Zaten böyle zihniyetteki bir otelde bizi ağırlamaları için ısrar etmeyiz.Bizi önce sokağa park etmeye yönlendirip daha sonra bu gerekçeyle konaklamayı reddetmeleri son derece profesyonellikten uzak bir yaklaşımdı. İşletmenin kendi konaklama politikaları olabilir. Ancak bu politikaların müşteriye en başta açık ve net şekilde belirtilmesi gerekir. İnsanları gereksiz yere bekletmek, işlem yaptırmak ve sonrasında farklı bir gerekçeyle geri çevirmek müşteri memnuniyetini ciddi şekilde zedeliyor.Hem zaman kaybettik hem de kendimizi oldukça rahatsız hissettik. Müşterilere daha şeffaf, saygılı ve tutarlı bir yaklaşım sergilenmesini tavsiye ederim. Maalesef bu deneyimden sonra bu oteli başkalarına önermem mümkün değil.

Otel girişi 14 diye mesaj gelmişti, Saat 14:05’te otele giriş yaptık, Öğrendik ki otelden çıkış saatimiz saat 10:00 muş, Daha önce böyle bir durumla hiç karşılaşmamıştık, Saat 10:00’da oda çıkışı olması, Zaten bu oteli tercih etmemenin tek nedeni bile olabilir. Resepsiyonda çalışan 20-25 yaşındaki gençlerin tabii ki bir suçu yok, İlk kez bir otelde çalışıyor gibilerdi, Belki yaz stajında da olabilir. İstediğimiz hiçbir konuda çözüm bulmaktan ziyade birazcık sizi bekletelim dedikten sonra abileriyle konuşturuyorlar, Onlar da sağ olsun muhatabınız Tatil Budur sitesi diyor, Şikayetlerinizi oraya bildirebilirsiniz Şeklinde cevap veriyor. Siz buradasınız biz İstanbul’daki Call Center’ı mı arayalım dediğimizde yapacak bir şey yok diyorlar :) En başa aldığımızda konuyu; Mecburiyetten Tatil Budur Call Center’dan Rezervasyonumuzu yaptık, Bir oda da üç kişi, Bir odada iki kişi kalacaktık, odamıza geldiğimizde Üçüncü yatak yoktu, rica ettiğimizde sanki Bizim problemimizmiş gibi, Gün içerisinde bırakacağız dendi, ama 3. Arayışımızda akşama zor geldi. 0 266 Numaralı telefonu aradık, Rezervasyon için 1’e basınız deyince kendimizi tatil budur sitesinde bulduk. Devlet kurumuna ait olan bir otelin, Özel bir firma tarafından zorunlu rezervasyona tabi tutulmasını uygun bulmuyorum. Etik bir davranış olmadığını düşünüyorum. Deniz manzaralı olmasını Özellikle not aldırdığımız Call Center görevlisine, rica ettiğimiz odamızın manzarasını da aşağıda gönderiyorum. 2. Foto da Balkonun içten fotosu. Resepsiyondaki arkadaşlar da planlamayı önceden yapmıyoruz kim önce gelirse ona odayı veriyoruz şekline cevap verdiler. Bilseydik 14’te değilde 12 gibi gelirdik…Kurumsallık 10 numara :)