HOTEL STELLA KUŞADASI ✓

Ben hoteli çok beğendim, girişi arka taraftan biraz ara yollardan varıyorsun, ilgi alaka çok iyi, personel çok yardımcı. Odalar geniş ve balkonlu, manzarası çok iyi. Odada çay kahve seti mevcut, kahvaltısı gerçekten iyiydi, yeterli çeşit mevcut ve taze ,lezzetli ürünlerb dolayısıyla sabah erken gitmek zorunda kaldım, bir daha gelip hotelin keyfini çıkarmayı çok isterim

Öncelikle otelin konumu çok iyi. Her yere yakın. Odalar temiz, geniş ve deniz manzaralı. Kahvaltıyı çok beğendik, menünün bu kadar zengin olmasını beklemiyorduk :) Çalışanlar da çok kibar ve yardımseverler. Her şey için çok teşekkür ederiz :)

Gelişimizle birlikte güler yüzlü ömer bey ve otel sahibi hasan beyin bizi karşılaması ile otelimize yerleştik otelin manzarası harikaydı kahvaltı 5 yıldızlı otel kıvamında mükemmeldi. Buraya kendini şımartmak isteyen herkes mutlaka bir gün uğramalı diye düşünüyorum çünkü biz de burayı yolculukta konaklayacağımız yerler listesine kaydettik. Ömer bey ve otel sahibi hasan beye teşekkürlerimi sunuyorum. Tekrar görüşmek dileğiyle.

Ben Böyle bir ilgi hiç bir yerde görmedim gerçekten çok kibar ve ilgililer. Manzara Zaten Başlı Başına bir konu. Odalar verdiginiz para ile oratılarsanız geniş güzel manzaralı balkonlu. Ben kendi Arabamla Otele geldim Arabam büyük olmasına Rağmen Rahatlıkla park edebildim hatta 1 gün samos a gidip döndüm Arabam Orda kaldı bunun içinde ayrıyaten Teşekkür ediyorum. Benim fikrim Aldıkları Her Kuruşu mislisi ile Hak Ediyorlar.

Bu otelde yer ayırttık ama gemi turumuz iptal edilince seyahatimiz de boşa çıkmış oldu. Durumu izah ettik otele ama kendisi anlayışlı davranıp para iadesi yapmamayı tercih etti. Neyse hakkıdır bu konuda sigortamız yok idi. Zaten herkes için en önemlisi para para para. Ama en azından bu konuda bize bir mesaj atabilirdi bunu çok gördü kendisi. Yorumlara bakıldığında olumlu bir yer olabilir ama kalmak nasip olmadı. ben de otelin yıldız sayısı kadar yıldız verdim kendilerine. --- Sayın Otelin cevabına istinaden: Yazdıklarımın hepsinin arkasındayım. Olanı yazdık tehdit mehdit ne alaka nereden çıkardınız. Zaten otelde kaldık demedik. Para iadesi hakkımız vardı da demedik. Tam aksine izah ettik rica ettik ama dikkate almadılar cevap bile vermediler dedik. Yani yazılanı iyi okuyun önce. Kaldı ki non refundable olsa bile iade rica edilebiliyor sistemde tabii bu Anlayışlı kurumlar için geçerli ama yazış üslubunuz sizin böyle olmadığınızı zaten gösteriyor. Bir de tehdit falan yazmışsınız ne alaka anlamadım. tavsiyem öfkeyle yorumlara cevap yazmayın. Ben parasını verdiğim otelde kalmadım ama siz vermediğiniz hizmetin parasını aldınız. helal etmiyorum. üstelik müşteri veli nimettir unutmayın. ------ Otelin ısrarlı ve kendi deyimiyle keyifle yazdığı cevabına cevaben: Rezervasyon yaptık mı? yaptık. Parasını ödedik mi? Ödedik. En azından normal bir müşteri hizmeti / iletişim almayı da bekleriz. Bu hakkımızdır. Alamazsak ta yorum yazarız. Bu da hakkımızdır. Niye bu konuda ısrar ediyorsunuz? Neye hakkımız yokmuş? Otel bina ve yataklardan ibaret sanıyorsunuz. Halbuki şu platformda müşteriye karşı verdiğiniz mücadele sizin müşteri hizmeti anlayışınızı zaten ortaya koyuyor. Şu ortamda yorum yazmak zorunda hissetmem bile KÖTÜ DENEYİMDİR anlayın bunu Oteliniz istediğiniz kadar şahane olsun yataklar güzel olsun iletişimde sınıfta kalırsınız. Google müşterilerine yorum şansı veriyor. Yazılan makul bir eleştiri. Baştan iyi okusanız anlayacaksınız ama nerde... Hala kara propoganda vs diye aynı şeyleri yazıyorsunuz. En son olarak finalde de Türk müşterileri kötüleyerek ekmeğini yediğiniz kitleye ayıp etmişsiniz. Bence burada bırakın artık. ----- Sayın otel sorumlusu Niyet okuyan cevabınıza ilişkili olarak. İade talebi yapmıştık ama bunu zaten kabul etmediniz. Benim talebim o noktada bitti. yani 10 gün önce bitmişti zaten. Yukarıda yazdıklarım eleştirel ve hizmet anlayışınıza cevaptır o yüzden hala para iadesi istediğim sonucuna varmanız hatalı.iki yıldızlı otel parası verecek durumumuz var çok şükür. iade telebimiz de bu noktada yok zaten. Yazdığım eleştiriye bile katlanamadınız yüz defa cevap yazıyorsunuz. Hala aynı şeyleri yazıyorsunuz. OTELİN YÖNETİMİNE VE MÜŞTERİ HİZMETLERİ departmanıza eksi puan veriyorum. Yemeklerinizi odalarınızı bilemem ama bu sizin müşteri anlayışınıza ve Türk müşterilere bakış açınıza bakarak orada huzurla kalınamaz sonucuna varıyorum. Yanlış anlamayın yukarıda yazdığım gibi parasında değilim. Yazmaya devam etmem sizin gereksiz ve mantıksız kendini tekrarlayan cevaplarınızdı. Bu arada ilk yorumumda otel belki olumludur diye yazmıştım şimdi iki yıldızdan birisini aldım. Ama o da fazla bu tecrübeden dolayı. Bu arada otelinize yazılan yorumları okuma fırsatım oldu. Olumsuz yoruma dayanamıyorsunuz hemen cevap verme ihtiyacı hissediyorsunuz. Eleştiriye tahammülünüz yok. Nedense özellikle Türk müşterilere cevabı yapıştırma durumunuz var. Siz benim gibi Türk müşteri çok görmüşsünzü. Ben ise yüzlerce otelle muhatap oldum sizin gibi otel sorumlusu görmedim. Siz kendi iletişim tarzınızı gözden geçirin. Vaktinizi de müşterilerinizle düzgün iletişim kurup onların memnuniyetini sağlamaya ayırın. Çalıştığınız sektör bunu gerektirir.