Çam Hotel Thermal Resort & Spa Convention Center ✓

Manzarası ve konumu harika. Milli Park'ın içinde ama sokak köpekleri yüzünden yürüyüş yapamadık. Havuzlar çok küçük. Ara tatilde otel çok kalabalıktı. Özellikle akşam yemeği izdiham gibi. Yemekler lezzet olarak güzeldi ama yemek kuyrukları nedeniyle her istediğimizi almak mümkün olmadı. Çorbalar melamin kâsede ikram ediliyor. Türk kahvesi ücretli ve 170 TL. 5 yıldızlı bir Türk otelin müşterisine günde bir fincan kahve ikram edebilmesi gerekiyor. Nihayetinde makinede saniyeler içinde yapılıyor. Çocuk etkinlikleri kukla gösterisi dışında çok zayıftı. Kukla gösterisinde spot ışık olmadığı için kuklaları göremedik. Ama çok başarılıydı. Çömlek atölyesi iyi hoş ama başta çömlek ile ilgili kısa bir bilgi verilmeli. Ve bu atölye sırasında birbirinden güzel enstrümantal Türk müziği ezgileri çocuklara dinletilebilir. Asansörler aşırı yoğun. Gece saat 00.00 gibi dahili telefondan resepsiyonu arayıp "Ateşölçer var mı acaba?" diye sordum. Görevli oda numarası sordu. "Tamam bir bakalım, varsa yönlendirelim." dedi ama arayan olmadı. Genel olarak potansiyelini etkili ve verimli kullanamayan bir otel. Yarım pansiyon olması da hesaba katılınca fiyat performans açısından oteli pahalı buldum. Özellikle küçük çocuğunuz varsa öğle yemeği için sorun yaşamak kaçınılmaz. Bir daha tercih etmemiz mümkün değil.

Yetkiliye, 30/ 01 / 2026 tarihinde ailece konakladığımız Cam otelinizin aile havuz alanında ciddi bir güvenlik sorunu yaşadım. Havuz bölümü zemin ıslaklığı sebebiyle (gider yok) sırt üstü düşmem sonucu kendimi kötü hissettim ve temiz hava almak istedim. Ancak kadınlara ayrılmış bölümden çıkmak istediğimde, bu bölümde bulunan iki kapının da kilitli olması nedeniyle dışarıya erişim sağlayamadım. Otel çalışanlarına neden buralar kapalı dediğimde kapı açılıp kapandığında soğuk girdiği için kapatıldığını ama yan tarafta erkeklerin bölümünde kapının açık olmasına şaşırdım.Bunu söylediğimde siz nerden biliyorsunuz diye küstahça cevap verildi. Bu durum hem sağlık hem de can güvenliği açısından son derece tehlikelidir. Acil bir durumda tahliye imkânı olmayan bir alanın kilitli tutulması kabul edilemez. Yaşadığım panik ve mağduriyetin ardından Halkla İlişkiler birimine Betül hanıma şikâyette bulunmama rağmen, tarafıma inanılmadı ve saygısızca tavırlarıyla durum ciddiye alınmadı.Kendisinden önce Resepsiyon bölümünde Fikri bey ve Spa bölümünden Cansu hanıma gösterdikleri ilgileri den dolayı teşekkür ederim ama otelde yaşadığım sıkıntıdan dolayı yönetimden kimseye ulaşamamak düşündürücü.Ayrıca beraber geldiğimiz diğer aileye de bebek yatağı istenildiği halde verilmemesi. Misafir güvenliğini doğrudan ilgilendiren bu olayın: • Havuz ve bayanlar bölümündeki kapı güvenliklerinin incelenmesini, • Kilitli alanlar konusunda gerekli düzenlemelerin yapılmasını, • Halkla İlişkiler personelinin misafir şikâyetlerine yaklaşımıyla ilgili değerlendirme yapılmasını, • Tarafıma yazılı geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Gereğini bilgilerinize sunarım. Saygılarımla

Şuan otelde konaklamaktayız 2. Günümüz daha önce bildiğimiz bir otele gelmek istedik geldikte ama durumlar hiç hoş değil. Nereden başlasam eksik kalır…Öncelikle herkes buraya dinlenmeye güzel vakit geçirip yeme içmeye geliyor ve bir sürü ödeme yapıyor. Yemek yemeyen çocuklar için bile para veriyoruz. Ne kahvaltısı güzel ne akşam yemeği hele kahvaltı fiyasko hiçbirşey yok desem yeridir.. olanlarda lezzetsiz geçiştirmece herşey bayat. Ekmek standında ekmek çeşidi poğaça börek vs yok insanlar daha kahvaltı yapmadan toparlıyorlar ve muamele ye! kalk! Ben her yediğime , vakit geçirdiğim herşeye, bir bütçe ödüyorum. Spa bölümü ter kokusu içinde termal havuz kokuyor buhar odası mentollü olması gerekir leş nem almaya gitmek yerine insanların terlemiş kokusuna nemleniyorsunuz🫣Çalışanlar müşterilere güler yüz gösterip nasılsınz nasıl memnunmusunuz ? diye bile sormuyorlar çünkü kimse memnun değil . Etraf kaynıyor memnun olmadıklarını dile getiriyorlar. 1. Gece tölere edebildik ama 2. Gün yine aynı… Gelecek olanlara duyurulur 2. Kez gelerek hata ettik bu bütçeye çok daha güzel otellerde konakladım. 2023 yılında böyle değildi ne olduda bu otel bu hale geldi anlamış değilim…Gelmek isteyene söylüyorum başka yere gidebilirsiniz buraya kadar çıkmaya değmez. Kahvaltıda pötibör büskivi yiyip kalkacağımı tahmin etmezdim.. insanlar bu paraya dana keserler ama herşeyin en kalitesizine maruz bırakılıyorlar… hesap var helal ettirin ! Bunu nefsi olarak yazmıyorum doyacak çok şey var ama ürünleri yiyecek mide yok kusura bakmayın! Burya bu bütçeyle gelenler çok daha iyisini net evlerinde yiyorlar!!! İlerleyen zamanlarda güncelleyeceğim ….

4 gece 5 gün konakladık. İkinci gelişimiz. Olumsuz ve olumlu yönleri yazacağım. Yetişkinlere yönelik eğlence olanaklarının geliştirilmesi lazım. Masa tenisi masası var doğru düzgün top ve raket yok. Olanlar işe yaramaz. Bilardoda ıstakalar eski. Termal havuzlar yeterince temiz değil. Yetişkin havuzuna bezli bebek sokuyorlar kimse uyarmıyor, havuz etrafında ilk gün çamur vb pislikler vardı, sürekli gün içinde havuz etrafı temizliği kontrol edilmeli, havuzlara dışarıdan günübirlik müşteri alımı doğru değil. Otelde kalan müşterilerin konforunu olumsuz etkileyen bir faktör. İnternet sağlıksız ve hızı yetersiz. Sık sık kopmalar oluyor özellikle odalarda. Açık büfede geçen seneye göre oldukça zayıflamış. Örneğin kuru incir, ceviz vb ürünler olurdu kahvaltıda. Kaldırılmış. Her gün aynı şeyler çıkıyor kahvaltıda. Akşam yemeği ise kalabalık gruplar olduğunda çeşit bol. Ama yoksa onda da çeşit azaltılıyor. Sağ olsunlar iki gün otelde toplantı yapıldığı için yemekler gayet güzel çeşitli çıktı biz de faydalandık. Allah razı olsun. Yoksa cidden çeşitler ciddi derecede az ve kendini sürekli tekrarlıyor. Yemeklerde açık büfeye dahil içecek çok kısıtlı. Aynı zamanda personel kontrolü yetersiz, eliyle yemek alanlar, seçenler, alıp geri bırakanlar mı dersiniz. Personelin gözlem yapması ve uyarması gerekiyor. Bir 5 yıldızlı otelde kahvaltıda çözünebilir kahveyle çalışan uyduruk bir kahve makinesi olmaz. Kaliteli bir espresso makinesi olmalı ve lobide ücretli değil, açık büfe kahvaltıda ücretsiz sunulmalı. Canlı müzik çok kaliteli değildi. Fitness salonu da tam bir felaket. Aletler çok eski ve bir kısmı faal değil. Ciddi sakatlıklara sebep olabilir. Lobi bölümü bazı akşamlarda yetersiz kaldı. Otelde havuz ve spa haricinde kaliteli aktivite olmadığı için insanlar lobide birikiyor. Genişletilmeli. Oda ara temizliği bir kaç kez özensiz yapıldı. Aile odasının yarısında pencere yok pek beğenmedik. Olumlu olarak, otel orman içi sayılır ve havası güzel. Personel yardımcı ve güler yüzlü. Hamam vs olması güzel. Havuzları geniş. Otelin en güzel yeri mescidiydi. 5 çayı olmalı. Masaj fiyatları çok pahalı. Genel olarak 5 yıldızlı denilince beklenti yükseliyor ancak gördüğüm en ortalama 5 yıldızlı otellerden biriydi bir çok açıdan. Tasarrufa gidildiği belli bir önceki gelişimize göre. Tekrar dener miyim bilmiyorum, çünkü kalite ortalama, fiyatları ise tam 5 yıldız. Edit: Arayıp kendim soyismimi ve konaklama bilgilerimi ulaştırdım. :)

Çam Resort Hotel – Hayal Kırıklığı ve Fırsatçılığın Özeti Bugün itibarıyla 3 gece 4 günlük konaklamamız sona erdi. Açıkçası bu yorumu yazmak zorunda kalacağımı hiç düşünmezdim; ancak ilk defa bu kadar ilgisiz, saygısız ve tamamen fırsatçı bir otelle karşılaştım. Otel kendini 5 yıldızlı olarak tanıtıyor ve sabah–akşam açık büfe hizmet verdiğini söylüyor. Ancak: • Sabah kahvaltısı, açık büfe ile uzaktan yakından alakası olmayan, vasat ve kalitesiz bir kahvaltı. • Daha da ilginci, açık büfede pet şişe “portal suyu”nun 220 TL’ye satılması. Bu fiyatlandırma, hizmetle değil tamamen fırsatçılıkla açıklanabilir. • Yumurta bölümünde çalışan Sefa isimli personelin tavrı kabul edilemez derecede kaba. “Veremem, bekle” gibi ifadelerle karşılaşmak bir 5 yıldızlı otel için utanç verici. Akşamları canlı müzik olması güzel; ancak burada da aynı fırsatçı zihniyet devam ediyor: • Otelin kendi alanında filtre kahve 200 TL. En lüks kahvecilerde bile bu fiyata zor kahve içilir. Otelin öğle yemeği hizmeti yok, fakat bu durum dışarıya yönlendirmek yerine içeride fiyatları katlamak için kullanılıyor: • İlçe merkezinde 200 TL’ye yenilen pizza, otelde 830 TL. Bu, hizmet kalitesiyle değil, misafiri mecbur bırakıp sömürme anlayışıyla açıklanabilir. Tüm bu konuları halkla ilişkiler birimine birebir ilettim. Beklentim çözüm ya da en azından yapıcı bir geri dönüşken aldığım cevap şuydu: “Gençler böyle şeyler yapabilir.” Bu yaklaşımın Türkçesi şudur: “İşinize geliyorsa.” Ne bir özür, ne bir telafi, ne de ciddiye alındığınızı hissettiren en ufak bir yaklaşım var. Üslup, içerideki fiyat politikasıyla birebir örtüşüyor: umursamaz ve fırsatçı. Özetle: • 5 yıldızlı gibi görünen ama hizmet, kalite ve misafir memnuniyeti açısından 2 yıldızı bile zor hak eden bir otel. • Ankara’dan gelip Afyon ve benzeri yerlere gitmemiş biri olarak ilk defa ciddi bir pişmanlık yaşadım. • Keşke daha önce yorumları okusaydım. Bu yorumu yazma sebebim öfke değil, başkaları aynı hayal kırıklığını yaşamasın diye uyarmak. Gelecek olanlar her şeyin otelde aşırı pahalı satıldığını, üslubun sorunlu olduğunu ve şikâyetlerin ciddiye alınmadığını bilerek gelsin.