VE HOTELS GÖLBAŞI ✓

Bir eğitim programı vesilesiyle 1 hafta Ve Hotels Gölbaşı’nda konaklama fırsatı buldum. Otelin manzarası, yemekleri ve oda hizmeti hepsine bayıldım. Otelin bütün odalarının, kahvaltı ve yemek salonunun , toplantı salonunun da göl manzaralı olması çok güzeldi. Otel ile ilgili zorlandığım tek durum konumu oldu. Merkeze biraz uzak bir yerde ama kesinlikle herkese tavsiye edebileceğim bir lokasyon.

Geçen hafta pazar günü kahvaltı için rezervasyon yapıp gittik son gün açık büfe brunch ı serpme kahvaltıya çevirdiklerini bildirdiler ve zam yapıldığını ilettiler. Ancak 2 kişilik kahvaltıyı 4 kişilik diye getirdiler ve salon bomboştu memnun kalmadık

Manzara güzel olsa da otelin genelinden memnun kalmadık. Yatak oldukça eskiydi ve içine çökmüştü; bu nedenle konforlu bir uyku uyuyamadık. Klima sağlıklı çalışmıyordu, sürekli kendi kendine kapanıp açılıyor ve yeterli şekilde ayarlanmıyordu. Bu durum konaklama süresince rahatsız olmamıza ve hasta olmama sebep oldu. Kahvaltı süresi oldukça kısaydı ve sunulan kahvaltı, ödediğimiz ücretle kıyaslandığında yetersizdi. Havlularda yoğun bir çamaşır suyu kokusu vardı. Oda genel olarak temiz görünse de ilk girişte belirgin bir gider kokusu hissediliyordu. Ayrıca odadaki fön makinesi hijyen açısından iyi durumda değildi. Yemekhanede karşılaştığımız görevli personelin ilgisi ve yaklaşımı da maalesef yeterli değildi; hizmetin isteksiz verildiği hissediliyordu. Genel olarak beklentilerimizi karşılamayan bir konaklama oldu. Dış görünüşe aldanılmamasını tavsiye ederim.

2023 yılında eşimle birlikte üç gün kalmıştık. Yemeğimden kıl çıkmıştı. Meyve suyu (portakal diye hatırlıyorum) istedim içinde sinekler vardı. Restoranda sorumlu kişiye (usun boylu kilolu bir kadındı) şikayetlerimi dile getirdiğimde bana sesini yükselterek "siz de sürekli şikayet ediyorsunuz" diye çıkışmıştı. Sanırım yemeğinden kıl çıkan, meyve suyundan sinek çıkan müşteriler ses etmiyor ve sadece ben sesimi çıkardım. Ben bunu anladım. Bir sinek olsa yolda düştü derdim ama küçük küçük dikkatli bakılınca görülen yavru sinekler vardı. Midemin bulanmasına mı yanayım, aç kaldığıma mı yanayım yoksa haklı iken suçlu damgası yememe mi yanayım diye donup kalmıştım. Özel sektöre ait olmadığı için hizmet aşırı kötü. Çalışanların hiç korkusu olmadığı için müşteriye köpek muamelesi yapıyor.

Böylesine güzel konumda, Mogan gölüne hakim ve tüm odaların göle baktığı bir tesis olan Ve hotelse yakışmayan resepsiyon görevlileri hiç olmadı. Bir otelde misafirleri ilk karşılayan resepsiyon görevlileridir. Bu personellerin özellikle hanımefendi, beyefendi güleryüzlü ve yardımsever olmaları gerekmektedir. Oteldeki tüm çalışanlar canla başa çalışıyor ama gelin görün ki resepsiyonda çalışan bıyıklı erkek personel ve siyah saçlı kadın personel sanki zoraki çalışıyormuş gibi tavırları hiç hoş değil. 2 oda istedik 1 odanın gider koktuğunu yeni oda vermeleri gerektiğini belirtmemize rağmen birini yollayalım baksınlar, şuan çok yoğunuz biraz oturun bekleyin tarzında sanki varolan durum çözülmüş de ekstra talebimiz değerlendiriyormuş gibi olumsuz tavırlar hiç hoş değil. Gelen kat görevlisi personel bile bu odalar kokuyor diyor, resepsiyonist beyefendiyi ikna etmeye çalışıyoruz şaka gibi. Burası devlet kurumu özel bir işletme değil çalışanların bu duruma özen gösterip gerektiği gibi çalışmalı. Bu yüzden gelecek misafirlerin üst birimlerle iletişime geçerek gelmeleri resepsiyonla sıkıntı yaşamamaları açısından ve mevcut durumun değişmesi anlamında önem arz etmektedir.