Alusso Thermal Hotel SPA & Convention Center ✓

Merhabalar, Otelde 25 Şubat ile 01 Mart 2026 tarihleri arasında konaklama yaptık eşim ile birlikte.İlk önce 2105 sonra 8304 nolu odaya geçiş yaptık tadilat sebebi ile.Otelin mimarisi ferahlığı dinginliği havuzları spor salonları oyun salonları vs hepsi mükemmel düşünülmüş.Bu arada bu alanların tertemiz ve hijyenik tutulmasıda ayrıca daha da güzel Housekeeping müdürünü de ekibinide tebrik ediyorum.Asansörlerin temizliği dahil hiç boş durmuyorlar ve sürekli takip halindeler.Yine cici ön büro ekibinide tebrik ederim güleryüzlü ve sempatikler işlerini iyi yapıyorlar.Böyle güzel dizayn edilmiş bir otelde bu kadar misafirin az olduğu dönemde Guest relation departmanını da aktif görmek isterdik sadece 1 kere odayı aramak çok doğru bir sorumluluk değil,daha çok misafirler ile ilgilenmeleri gerekiyor,gelelim yiyecek,içecek ve servis bölümlerine mutfak ve yemekler gerçekten başarılı ustalarımızı tebrik ederim tabiki şeflerini de gelelim bir meslektaşınız olarak servis bölümüne bence burda eksikler direk göze çarpıyor maalesef,personel kendi başlarına bırakılmış arada personel tarafına geçen kıravatlı şefler dışında ne oluyor misafir ile ilgileniliyor mu inanın ne şefin ne yöneticilerinin haberi dahi yok.Bence burayı da geliştirirseniz marka olma yolunda tercih sebebi en yüksek tesis olursunuz.Bu kadar az misafir var iken ve personel sayısı gayet yeterli iken misafirlere su servisi çay servisi konsept dahilinde ki içecekler servis edilebilir bu zor değil,ama bu bilinci personele yerleştirmesi gerekenler yöneticileri sadece yemek büfeleri tarafında durarak bu durumu fark edemezsiniz gözlemlemek anlatmak takip etmek ve sevk etmek gerekiyor.Otel full dolu iken bu yüzde yüz yapılamayabilir bunu anlayış ile karşılarım ama bu misafir sayısında çok rahat yapılacak işler bunlar.Personel sadece boşları toplamak için misafir ile muhatap oluyor dışında göz teması dahi kurmuyorlar bir iki sayısı az tecrübeli garson dışında onlarda gerçekten çok az.Bunlar da geliştirilir ise muazzam bir tesis olur diye düşünüyorum.Amacım kimseyi kırmak değil naçizane fikirlerimi beyan etmek istedim.Oteli çok beğendim ve tavsiye ederim.Sevgiler,Saygılarımla.

Tavsiye üzerine üç aile toplam 12 kişi olarak ilk defa gittiğimiz bu otel hakkında detaylı görüşlerimi belirtmek istiyorum. Biz connection aile odası aldık. Oda kapısı Küçük bir koridora açılıyor ve iki ayrı oda şeklinde ayrılıyor. Ebeveyn odası gayet büyük ve düzenliydi. Odada bir sorun yaşamadık. Otel genel anlamda temizdi. Fakat gelen insanları gerçekten anlamıyorum insanlarımızın biraz görgü ve ahlak kurallarına uymalarını diliyorum. Otel sömestr tatili dolayısıyla çok doluydu fakat otel büyük olduğu için o yoğunluğu yemek dışında çok fazla hissetmedik. Otel yarım pansiyon şeklinde ve öğleden sonra 15.30-16.30 saatleri arasında da çay ve ikramlıklar vardı. Yemekler çeşitli ve lezzetliydi. Özellikle tatlılar çok lezzetliydi. Gittiğim nice lüks otellerin bile tatlıları böyle lezzetli değildi. Gelelim otelde benim eksik ve yetersiz gördüğüm yönlerine İlk önce ve ivedilikle telefon şebekelerini çözmeleri gerekiyor. Odalar ve lobi hariç diğer yerlerde telefon çekmiyor. Birbirlerimiz ile iletişim kurmakta çok zorlandık. Belli yerlere verici koymak zor olmamalı. Diğer bir konu ise içeceklerin vasat olması ve kalitesizliği. Ne ayran ne limonata içilecek gibi değildi. Çay konusuna gelirsek. Akşam yemeğinde sabah olduğu gibi isteyenlere termosla çay getirmek çok zor olmamalı. Ayrıca pastane bölümündeki çayın akşam saat 9 da sonlandırılması bence çok yanlış. İnsanların yemekten sonra çay içmek için sürekli gidip gelmesi ve saat hesabı yapması hoş olmuyor. İsteyenlere çay servisi yapmak ve çayı saatini sınırlamamak maliyeti çok olan birşey değildir. Aksine bunlar otelinizin tanıtımı için artı puanlardır. Üstelik goggle yorumlarının birçoğu çay konusuda umarım dikkate alırsınız. Birçok termal otelden farklı birşeyler yapmak size daha fazla müşteri kazandırır. Kadınlar kısmındaki havuz son derece büyük ve temizdi. Dışardaki ısıtmalı açık havuzu da çok beğendim. Ama kadınlar kısmındaki havuzun cankurtaranı göstermelik olarak gelip gitti. Güvenlik açısından sürekli orda olması gerekirdi. Çünkü gözümün önünde beş çocuk kapalı kaydırağa arka arkaya binip üstüste havuza düştüler ve ikisi yaralandı. Ayrıca kadınlar kısmındaki çalışanların uyarılması gerekiyor çünkü işlerini zorla yapıyor gibiler. Muhafazakar bir konsepti yok kadınlar kısmında özellikle hamamda kimse edepe uymuyor. Ortak alandaki havuz daha küçüktü biz orayı tercih etmedik. Otelin çevresi çok büyük ve etrafı boş olduğu için yaz ayları için güzel bir peyzaj ve daha değişik şeyler düşünülebilir. Genel olarak iyi bir yönetim şekliyle ve iyi bir organizasyonla Afyon’daki birçok otele göre daha tercih edilebilir olacağını düşünüyorum.

26-29 Ocak tarihleri arasında 11 kişi konakladık. Afyonun bilinen çoğu termal oteline gittik burayı ilk defa deneyimliyoruz. Otel yeni ve güzel dizayn edilmiş. Odaya ilk girdiğimizde 3 yetişkine 2 yataklı oda verildiğini gördük değiştirmek istedik. Üstelik suit odadan standarta geçme talebinde bulunduk yardımcı olmadılar. Ets seyehat danışmanım sayesinde çözüldü oda değiştirdik. İlk girdiğimiz odada su içmiştik. Checkout yaparken suyun ücretini istediler. Ben de bunun çok komik olduğunu, o kadar yoldan gelip içtiğim suyun da ücretini talep etmeyin zaten günde bir şişe su ücretsiz diyince almadılar. O kadar para verip kalınan otelde böyle talepleri çok kabaca buluyorum açıkcası. Aynı sorun akşam yemeği sonrası verilen çayda da var. Çay 21.00 e kadar sadece. Zaten yemekten sonra 1 saat kalıyor sonrası ücretli. Çayı zaten self servis sunuyorsunuz neden 21.00 da kaldırıyorsunuz. Güzel hizmetler sunup çaya ücret almak doğru değil bence sohbet ettiğim herkes de aynı fikirde. Çay ve sudan kar etme fikri yerine müşteri memnuniyetine önem vermenizi öneririm böyle kaliteli bir otele yakışmıyor. Çay da hep bulanık renkteydi markası ne bilmiyorum ama beğenmedik. Beğendiğimiz yerlere gelecek olursak; otel yeni olduğu için temiz ve güzel. Ben en çok yemeklerini beğendim gerçekten lezzetli. Akşamları pirzola biftek falan çıkıyor. Çeşitli standlar da vardı. Kumpir, sushi gibi. Akşam yemeğine içecek otomatı konulmuştı ücretsiz onu da sevdim diğer otellerde ücretliydi. Fıstıklı baklavalar da vardı. Çay saati diğer otellerde hep az çeşit gördük. Burada fazlasıyla çeşit vardı ve lezzetliydi. Özellikle trileçeyi yapan kişinin ellerine sağlık pastane kıvamındaydı. Ama çay saatindeki sıraya bir çözüm bulunmalı belki spa katına taşınabilir. Oda temizliğinden hiç memnun kalmadım. 7202 numaralı odada konakladım 3 gece boyunca bir kez bile nevresim değişmedi. Oda temizliği istiyorum dediğimde sadece yatağımızı düzeltip havlu değiştirmiş arkadaş. Ne tuvalet ne nevresim değişmemişti. Terliklerimizi de yenilemediler. Havuz temizliğini biraz daha özenli beklerdim. Kadınlar bölümündeki havlu veren personel azarlayıcı şekilde havlu veriyor çoğu zamanda vermiyor gerek yok dedi bir kere. Hep karma bölümdeki spadan havlu aldık. Çocuklar hamamda havlu alıcam dedim 1 tane yeter dedi. Bazı personelde kaba davranışlar var özellikle kadınlar spa bölümü. Detaylı yazdım olumlu yönleri daha fazlaydı . Afyon tercihleri arasında benim için ilk 2 sırada yerini aldı. Tekrardan giderim.

3 gecelik bir termal tatil deneyimi yaşadık. Yarıyıl tatiline denk gelmesi sebebiyle çocuklu bir aile olarak beklentimiz yüksekti ve büyük ölçüde karşılandı. Otelin kapisindan girerken Bellboy un karşılaması yildiz direk... Otel genel anlamda oldukça ferah; tüm alanlar geniş, konforlu ve rahat hareket edilebilecek şekilde planlanmış. Birçok alanda halı kaplama olması hem sıcak bir atmosfer yaratmış hem de ses açısından ciddi bir konfor sağlamış. Yemeklere gelince… Kahvaltı oldukça zengin ve çeşit açısından fazlasıyla yeterliydi. Yumurtayla doyan biri olarak gönül rahatlığıyla söyleyebilirim ki fazlasıyla tatmin ediciydi. 15.30 ,16.30 ara ikramlarda oldukca basarilı ve öğlen yemeğinin olmamasi da güzel düşünülmüş en azindan 5 yildiz israfina bi nebze care olmuş....💫 Akşam yemekleri de oldukça başarılıydı; özellikle etler gerçekten lezzetliydi. Ancak burada özellikle ve altını çizerek belirtmek istediğim çok ciddi bir sorun var: ÇAY ve SU. Koskoca bir termal otelde, kahvaltıdan sonra ,15.30’a kadar çayın ücretli olması kabul edilebilir değil. Çayı belli saatlere sıkıştırıp geri kalan zamanda ücretli sunmak, misafir memnuniyeti değil, resmen “çay uğruna evdeki bulgurdan olmak” mantığıdır. Termal otele gelen misafir çay ister, çay bekler. Buradan kazanılmaya çalışılan birkaç lira, kaybedilen müşteriyle ölçüldüğünde hiçbir anlam ifade etmez. Aynı şekilde 0,5 litrelik suyun 50 TL olması da ticari aklın değil, kısa vadeli kazanç hırsının ürünüdür. Su bu… Lüks değil, temel ihtiyaç. Sudaki bu fiyat politikası gerçekten rahatsız edici ve otelin genel kalitesiyle kesinlikle örtüşmüyor. Yarıyıl tatiline özel olarak çocuklar için hazırlanmış eğlence alanı ise gerçekten mükemmeldi. Çok geniş bir alanda, sabah saatlerinden gece 23.00’e kadar süren, çocukları fazlasıyla mutlu eden bir organizasyon vardı. Bu kısmı özellikle takdir ediyorum. Animasyon ekibine ayrıca teşekkür etmek isterim. YYT Animasyon Organizasyon ekibi son derece ilgili, enerjik ve eğlenceliydi. Her biri ayrı ayrı harikaydı. (Benan’ın annesi olarak ayrıca teşekkür ederim 😊) Genel olarak kat görevlilerinden hamam personeline, restoran çalışanlarından resepsiyona kadar tüm personel ilgili, kibar ve güler yüzlüydü. Kapalı otoparkın olması da önemli bir artıydı. Memnun kaldık mı? Evet. Tekrar tercih eder miyiz? Çay ve su politikası bu şekilde devam ederse, maalesef hayır. Bu konu düzeltilirse, çok rahat tekrar tercih edilebilecek bir otel. Emeği geçen herkesin eline sağlık. Neden 2 yıldız mı otel isletme sahibi anladı bence..

Ekim ayında misafir olduk. Öncelikle rezervasyon ile ilgilenen arkadaşlar çok yardımcı oldular, teşekkür ederim. Ilk defa termal tatili yapacağımız için hiç tecrübemiz yoktu, tamamen yorumlara ve 5yıldızlı bir mekan tercih etmek istediğimiz için yolumuz Alusso'ya düştü. Farklı otellerle karşılaştıramayacağım, fakat genel olarak çok memnun kaldım/kaldık. Aile odası tercih ettik, odamız gayet büyük ve ferahtı. Yataklar rahat, yastıklar da öyle. Ayrıca yatak/yorgan/yastık servisleri var, extra olarak (içerik olarak) değiştirebiliyorsunuz. Odalarda olması gereken her şey mevcut, tv, yeterince priz, banyo/tuvalet ve ihtiyaçlar vb. Genel olarak her şey yeni olduğundan ortam da gayet temiz. Tek sıkıntı havalandırma/oda sıcaklığı termostatı tam ayarlanmıyordu ya da biz çözemedik ama çok sorun olmadı. Mutfak bölümünde çeşit yeterli hatta çok fazlaydı bize göre, ama bu her zaman tartışmaya açık bir konu. Yemeklerin lezzeti güzeldi, aşçılar iyi, ortam da gayet temiz ve düzenli. Havuzlara gelecek olursak, çok çok temiz güzel ve büyük havuzlar. Hem termal hem olimpik havuzları bu kadar büyük beklemiyordum. Bu açıdan fazlasıyla memnun kaldık. Havuzların ısısı iyiydi. Serviste ki hanım arkadaşlar güler yüzlü ve yardımsever. Ek olarak alabileceğiniz hizmetler de yeterli ve güzel işlemler yapılıyor. Bir çok aktivite yapabiliyorsunuz. Erkekler tarafına/karma bölüme hiç geçmedik, fakat aynı standardlarda olduğunu öğrendik. Bu da yine artı. Mescid inanılmaz büyük ve güzel. Otelin genel izlenimi güzel ve kaliteli, temizlik, halı, ışıklandırma bir çok asansör alternatifi vs. her şey çok iyi. Lobi de oturacak alan ve genel olarak kafe bölümü de güzel dizayn edilmiş. Hava şartlarından dolayı terası çok tercih etmedik ama o da gayet güzel ve oturulabilir bir alan. Eksik olarak değil fakat feedback olarak değerlendirilmesini istediğim konular, bunları çıkış yapmadan da belirttim, çay saati çok geç saat 16:00:17:30 arası. Zaten 19da akşam yemeği yeniyor. Çay saati 14:00/15:00de başlasa çok daha iyi olur, çunku öğle arası insan atıştırmak istiyor kahvaltıdan sonra saat 13-14gibi. Bunun yanısıra ne kadar yarım pansiyon olsa da günboyu çay bedava olmalı ya da en azından daha uygun olmalı ücreti. Kahve tercihleri için otomatik sunuyorlar, fakat bu otomatik makinelerin kahvesi hiç iyi değil. Daha kaliteli makine tercih edilmeli veya barista olarak çok iyi kahve alternatifi sunulmalı. Normal kafe standardlarında ücret alınıyorsa dandik lezzetsiz otomatik kahvesi içmek istemiyorum açıkcası. Çok uzun yazdım fakat kendim de bir yeri tercih etmek için araştırdığımda yorumlara değer veriyorum. Umarım bu da faydalı olur. Genel olarak memnun kaldık, umarız tekrar görüşürüz.