Santana Resort Otel ✓

Pazartesi-Cuma arası konakladığımız Santana Otel'de maalesef beklentilerimizin altında bir deneyim yaşadık. İlk gün odanın çok soğuk olması sebebiyle yaşadığımız sorunu ilettiğimizde bizi daha sıcak bir odaya taşıyarak yardımcı oldular, bu yaklaşımları için teşekkür ederiz. Ancak konaklamanın geri kalanında sorunlarla karşılaştık: kahvaltı hiçbir gün belirtilen saatte odaya getirilmedi. Ciddi bir ilgisizlik ve organizasyon bozukluğu vardı; kahvaltı içeriği de oldukça zayıftı. Ramazan ayında olabiliriz ama oruç tutamayan her insan için kahvaltının ayarlanması gerektiğini düşünüyoruz Sonuçta burası bir otel ve her zaman hizmet vermesi gerekiyor​. Odada böceklerle karşılaştık ve her seferinde bu böcekleri kendim öldürmek durumunda kaldım. Dinlenmeye geldiğimiz bir ortamda bu durum kabul edilebilir değildi. (Görseli ekte paylaşıyorum.) Otelde akşam yemeği servisi yoktu. İftar için bizi başka bir restorana yönlendirdiler, bu da otel bünyesinde konforlu bir konaklama bekleyen bizler için zahmetli oldu. Diğer tüm günler kendimiz restoran bulmak durumunda kaldık.Ve ayrıca Otel restoranlara uzak bir konumda olduğu için her seferinde kendi imkanlarımız ile restoranlara ulaşmaya çalıştık. Arsin ilçesinden merkeze ya da diğer ilçeye giden minibüslere ulaşmak zordu. ​Özetle; personelin ilk günkü oda değişimi konusundaki yardımı dışında, hizmet kalitesi, dakiklik ve hijyen konularında sınıfta kalan bir işletme. Maalesef tavsiye etmiyorum.

Yolda benzinimiz bittiği için zor bir durumda kalmıştık. Tesadüfen buraya denk geldik ve Hotel Santana’nın sahibi olan hanımefendi bize çok yardımcı oldu. Göstermiş olduğu ilgi, anlayış ve misafirperverlik için kendisine gerçekten çok teşekkür ederiz. Böyle iyi insanların olması çok güzel. Kesinlikle tavsiye ederim.

Öncelikle bütün santana çalışanlarına ilgilerinden ve güler yüzlülüklüklerinden dolayı çok teşekkür ediyorum. Ortamı olsun, yemekleri olsun her şeyiyle harikaydı. Özellikle Ayşegül Hanım’ın masamıza gelip birebir olarak memnuniyetimizi sorgulaması harika bir hareketti. Kendisi çok sıcak kanlıydı kendimi her gün oraya gidiyormuş gibi hissettirdi bana. Buradan da tekrar teşekkürlerimi iletiyorum. Köri soslu tavuğun tadı hala damağımda.😊

Şehir dışından geliyoruz, tesadüfen bulduk burayı ve çok memnun kaldık. İlk olarak aşırı güzel bir manzarası var, otel denize sıfır. Oda temiz ve büyüklüğü idealdi. Isıtma sorunu vs yaşamadık. Kahvaltısı da çok güzeldi. Çalışanlar çok yardımcı ve güler yüzlü. Manzarasını ve konumunu düşünürsek bence fiyatı da makul :)

Daha önce akşam yemeği ve şimdi ise kahvaltısını deneyimleyen birisi olarak gerek ortamı gerek menüsünden çok memnun kaldığımı söyleyebilirim. Deniz kenarında huzurlu, çalışanları ile çok sıcak bir ortam. Şefin yemeğimizden memnun kalıp kalmadığımızı sorması, çalışanların hızlı hizmeti bizi memnun eden şeyler arasında. Serpme kahvaltısının porsiyonu az ve iki kişi için hayli yeterli. İsrafı önlüyor, ve sizi fazlasıyla doyuruyor. Her şey için çok teşekkür ederiz. Tekrarı olacaktır.