Hampton by Hilton Çerkezköy ✓

26 Ocak gecesi Tekirdağ Çerkezköy Hampton by Hilton otelde, kız arkadaşım otel çalışanı Sudenaz güneş le tartışmamız sonrası kendisinden haber alamadığım ve şeker hastası olduğu için sağlık durumundan endişe ettiğimden dolayı otele geldim. Resepsiyon görevlisinden ve orada yetkili olduğunu düşündüğüm şefinden yardım istedim ancak yardımcı olamayacaklarını söylediler. Daha sonra resepsiyon görevlisinin benim arkamdan polis çağırdığını ve polislere otelin arka tarafında beni alıkoydukları sırada, benim içki içtiğimi ve uyuşturucu kullandığımı söylediğini öğrendim. Hayatım boyunca ne sigara ne alkol ne de uyuşturucu kullanmış biriyim ve o gece de otelde hiçbir şekilde taşkınlık ya da huzursuzluk çıkaracak bir davranışta bulunmadım. Bu iddialar hem onurumu zedeledi hem de kız arkadaşımla aramızın iyice açılmasına sebep oldu. Olayın otelin kamera kayıtlarıyla da teyit edilebileceğini düşünüyorum. Hiçbir somut dayanağı olmayan bu suçlayıcı ve saygısız tutum nedeniyle, ilgili resepsiyon görevlisinin ve olayda sorumluluğu bulunan personelin derhal uyarılmasını ve gerekli iç soruşturmanın yapılmasını talep ediyorum. Saçma sapan insanları çalıştırmayın derim …

Antalya Belekte 5 yıldızlı üst segment bir tesiste yönetici olarak otelcilik sektöründe yıllardır çalışıyorum ve bundan dolayı bütün kritik noktaları inceleme şansım oldu. Öncelikle otel yönetimi ve personelini tebrik etmek istiyorum. Odalar çok temiz, oda yardımcı malzemeleri çok hijyenik. Kat hizmetleri ekibinin bu kadar güler yüzlü ve pozitif olduğunu turizm hayatım boyunca ilk defa gördüm şaşkın ve mutluyum. Ayrıca kat hizmetleri ekibindene de ufak bir özür borçluyum. Eşyalarımı toplarken odada konakladığım arkadaşım sizin ütünüzü benim seyah ütüm sanıp yanına almış. Otelden nazik şekilde bir dönüş oldu. Telefonda da özürlerimizi ilettik ürünü kargoladık yakında elinize ulaşır. Tekrardan özür dilerim.Onun dışında ön büroda ekibi çok güler yüzlü ve ilgili. Yardımcı olmak için ellerinden gelenin fazlasını yapıyorlar. Tesis ile ilgili yaşadığımız tek olumsuz durum (Nazar Boncuğu) gece ısıtma sistemlerinde 1-2 saat süreli bir arızadan dolayı ısınma sorunu yaşadık ancak birazda mevcut hava şartlarının sertliğinden kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Kısacası, Konaklanabilecek kalitede, hilton marka değerini ve kalitesini tamamıyla yansıtan bir tesis. Temiz, hijyenik, kaliteli ve profesyonel bir otel. Çerkezköye geldiğimde tekrar konaklamak için sabırsızlanıyorum. Başarılarınız devamını dilerim.

Güzel bir yılbaşı gecesi geçirdik. Yemekler lezzetli ve kaliteli, servis hızlı idi. Otelin genel temizliğinden oldukça memnun kaldık. Yılbaşı organizasyonunda muhatap olduğumuz Büşra hanıma, restoran şefimiz Gökhan beye, masamız ile ilgilenen garsonumuz Merve'ye, resepsiyondan Gülistan, Zeren ve Emre'ye özel teşekkürler.

Spor salonu için bilgi almak amaçlı aradim. Ön büro personeliniz ile konuştum. Fakat böyle güzel bir otel için bu personeliniz çok yetersiz ne yazık ki. Hilton Oteli zincirlerinde pek çok kez konaklamam oldu. Fakat böyle ilgisiz bilgisiz ve konuşmayı bilmeyen birpersonele ilk defa rastladım. Spor salonu için verdiği tek bilgi 6-12 aylık üyelik ücretleri oldu. Özellikle spor salonu için bilgi almak istedigimi tekrardan dile getirdim. Fakat bana ben bilmiyorum aşağıya çok inmedim gelirseniz güvenlik size gezdirir cümlesini kurdu. Ön büro personeli otelin beynidir. Ve otel hakkında her bilgiye sahip olmalıdır. Tekrardan teyit amaçlı siz spor salonunu bilmiyor musunuz dediğimde hı hı diye cevap aldım. Ön büro personeli bu kadar kaba ve bilgisiz iken verdiğiniz hizmetler nasıldır tahmin edemedim. Bu markaya yakışmayan personel. İlgi sıfır.

İlk defa konaklama olanağı bulduk. Odalar temiz ve sessiz. Çarşaflar mis gibi tertemiz kokuyordu. Kahvaltı olabildiğince çeşidi zengin tutulmuş. Hah bir de şu olsaydı diyemedik eşimle. Çalışanlar karşılama ile birlikte güleryüzlü ve samimi tavırları can alıcı noktası. Güzel karşılandık güzel uğurlandık. Özveri ile emek veren tüm çalışanlarına teşekkür ediyoruz.