Radisson Hotel Mersin ✓

Oda temizdi ancak oldukça küçüktü. Bu fiyat segmentindeki bir otelde kulak pamuğu,banyo lifi, diş fırçası ve macunu gibi temel kişisel bakım ürünlerinin misafir talep etmeden odada bulunmasını beklerdim. Ne yazık ki bu detaylar eksikti. Kahvaltı ortalama seviyedeydi. Peynir çeşitliliği oldukça sınırlıydı ve çoğunlukla eritme peyniri ve benzeri ürünler sunulmuştu. Daha uygun fiyatlı otellerde bile çok daha zengin kahvaltılar görmek mümkün. Acil çıkış kapısının bulunduğu alana çok sayıda yatağın yerleştirilmiş olması ise ciddi bir güvenlik sorunu. Olası bir yangın veya acil durumda bunun yaratacağı riskin düşünülmesi gerekir. Bu durum beni açıkçası endişelendirdi. Kaliteli bir otel beklentisiyle tercih ettim ancak genel deneyimim beklentimin altında kaldı. İşletmenin bu konularda daha özenli olması gerektiğini düşünüyorum.

RESMÎ ŞİKÂYET VE HAK İHLALİ BİLDİRİMİ İş amacıyla iki gün süreyle konakladığım otelde, her iki akşam da yüksek sesli müzik etkinliği nedeniyle dinlenme ve uyku hakkım fiilen engellenmiştir. Gerçekleşen etkinlikteki ses seviyesi, makul kullanım sınırlarının çok üzerinde, yoğun baslı ve sürekli bir gürültü niteliğindedir. Giriş katında gerçekleştirilen organizasyonun sesi üçüncü kata kadar davul çalıyormuş hissi verecek düzeyde ulaşmıştır. Bu durum, otelin konaklama hizmetinin temel unsuru olan sessiz ve dinlenmeye elverişli ortamı sağlamadığını açıkça ortaya koymaktadır. Tarafımdan yapılan bildirimlere rağmen resepsiyon birimi yalnızca “etkinlik var, özür dileriz” şeklinde cevap vermiş, hiçbir kalıcı veya etkili çözüm üretilmemiştir. Bunun yerine, yaşanan ciddi hak ihlalini telafi etmesi mümkün olmayan sembolik ikram teklifleri sunulmuştur. Bu yaklaşım kabul edilebilir değildir. Yaşanan durum; Ayıplı hizmet niteliğindedir Konaklama sözleşmesine açık aykırılık teşkil etmektedir Müşterinin huzur ve dinlenme hakkının ihlali anlamına gelmektedir Otelin iş amaçlı konaklayan misafirleri önceden bilgilendirmemesi, etkinlik saatleri ve ses seviyesi konusunda gerekli önlemleri almaması ayrıca ciddi bir kusurdur. Bu nedenle; İlgili konaklama bedelinin iadesi, Yaşanan mağduriyetin kayıt altına alınması, Gerekli idari incelemenin başlatılması hususlarında yasal haklarımı saklı tuttuğumu açıkça beyan ederim. İş dünyasına mensup kişileri özellikle uyarmak isterim: Sessizlik, çalışma ve dinlenme ihtiyacı olan misafirler için bu otel uygun değildir. Uykusuz bırakılmam sebebiyle oluşan mağduriyetten dolayı hakkımı helal etmiyorum. Konuyu Turizm Bakanlığına taşımaktan büyük bir keyif alacağımi bildiririm

Tek kelime ile mükemmel. Fb şefi Mehmet Ali beye parantez açmam gerekiyor mükemmel servis kalitesi güzel iletişim güleryüz ne ararsanız mevcut . Radisson Mersin’e ikinci kez gelişim . Mehmet Ali bey hala aynı misafir memnuniyetini ön planda tutuyor gerçekten hayranım böyle personeller zor bulunur teşekkürler . Radisson Mersin ailesi 🫶🏻

Otel genel olarak beklentilerimizi karşıladı. Hijyen ve çalışanlar açısından kusursuzdu. Kahvaltıyı da beğendik, çay ve kahvenin masada servis edilmesi güzel bir detay. Kahvaltı sonrası kahve ikramı için Tuğba hanıma teşekkür ederiz.

Radisson Otel’de gerçekleştirdiğimiz organizasyon kapsamında aldığımız akşam yemeği ve sabah kahvaltısı hizmetlerinden son derece memnun kaldık. Gerek yemeklerin lezzeti ve sunum kalitesi gerekse servis sürecindeki profesyonellik ve misafirperverlik beklentilerimizin üzerindeydi. Tüm süreç boyunca gösterilen ilgi, özen ve organizasyon yetkinliği sayesinde son derece konforlu ve keyifli bir deneyim yaşadık. Özellikle F&B Müdürü Onur Bey ve ekibine, titizlikle yürüttükleri hizmet anlayışı ve çözüm odaklı yaklaşımları için ayrıca teşekkür ederiz. Radisson Otel’i, kurumsal organizasyonlar, toplantılar ve konaklama ihtiyaçları için gönül rahatlığıyla tavsiye ederiz.