Espressolab Fulya ✓

uteymur ⭐ 1,0

Soğuk Flat White + Hindistan Cevizi şurubu: 280tl. Bu kadar koydular. Dedim “bu normal mi?” Flat White az olurmuş. İlk defa Flat White içsek inanacağız da... 5tl’lik süt ekleselerdi bu 1 yıldızı almayacaklardı.

Selma Kaya ⭐ 5,0

Kahve 10/10, ortam 10/10. Cedric'in kayıp ikizi gibi duran çalışan arkadaş ise 11/10. 😂 Hem güler yüzü hem de hizmeti mükemmeldi. Tekrar geleceğim!

Nasser Albaqami ⭐ 1,0

İçerideki çalışan iyi değildi; Arap olduğumuz için bize düzgün hizmet vermedi. Wi-Fi şifresini sorduğumda, bunun için bir Türk numarası gerektiğini söyledi; bunun ne alakası var ki? Çok tuhaftı.

elif uluç ⭐ 1,0

Bu şubeye birkaç kez geldim ve maalesef her ziyaretimde benzer sorunlarla karşılaştım. Öncelikle Metropol Kart (yemek kartı) konusunda çalışanların yeterince bilgili olmadığını düşünüyorum. Her gelişimde “Metropol geçmiyor” deniliyor. Oysa uygulama üzerinden ödeme yapıldığında işlem yapılabiliyor. Bunu açıklamama rağmen önce kabul edilmiyor, ancak “uygulama üzerinden ödeme yapacağım” dediğimde mümkün olduğu anlaşılıyor. Bu durum müşteriye gereksiz yere kötü bir deneyim yaşatıyor. Ayrıca uygulamadaki ikram kahve hakkımı kullanmak istediğimde de yanlış ve çelişkili bilgi verildi. “Ne alabilirim?” diye sorduğumda yalnızca belirli kahvelerin seçilebildiği söylendi. Ancak daha önce aynı hakkı kullandığımda menüdeki içeceklerden küçük boy olarak seçim yapabildiğim belirtilmişti. Özellikle kısa boylu, esmer ve bıyıklı bir çalışan tarafından her iki ziyaretimde de oldukça ilgisiz, isteksiz ve çözümden uzak bir tavırla karşılandım. Menüde yer alan Coconut Matcha’yı istediğimde yapılamayacağı söylendi; sonrasında sadece sade matcha yapılabileceği belirtildi. Menüde bulunan bir ürün için bu kadar kayıtsız bir yaklaşım gösterilmesini anlamak mümkün değil. Kısacası sorun sadece ürün veya kampanya detayları değil; çalışanların bilgi eksikliği, müşteriyi dinlememeleri ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımları. Birkaç kez şans vermiş biri olarak maalesef her seferinde benzer bir deneyim yaşadım.

Yaman Can - Greenora Travel ⭐ 5,0

Kahveler gerçekten çok lezzetli,çalışanlar ise son derece güler yüzlü ve ilgiliydi. Kendimi çok rahat hissediyorum. Emeği geçen herkese teşekkür ederim,