Caffè Nero ✓

Sevda Mavi ⭐ 1,0

Bir işletmede bu kadar çok sorunun bir arada yaşanmasını gerçekten kabul edilebilir bulmuyorum. Her sabah işe giderken uğradığım bu işletmede defalarca kartımdan “çekim olmadı” denilerek aynı ödeme iki kez alındı. Banka uygulamamdan ödemenin gerçekleştiğini göstermeme rağmen buna inanmak yerine beni beklettiler ve mağdur ettiler. Bugün ise sandviçimin ısıtılmasını rica ettim. Yaklaşık 10 dakika bekletildikten sonra elime verilen sandviç neredeyse buzdolabından yeni çıkmış gibiydi, tamamen soğuktu. Bu kadar özensiz ve ilgisiz bir hizmet anlayışı kabul edilemez. Ücretini ödediğimiz bir hizmet karşılığında bu kadar kötü bir deneyim yaşamamız normal değil. Bundan sonra bu işletmenin kapısından dahi geçmem. Yaşadığım bu olumsuz deneyimi de gerekli tüm platformlarda paylaşacağım.

Esma Deliktaş ⭐ 1,0

“İki adet laktozsuz Antep fıstıklı latte siparişi verdim. Ancak siparişim buzlu (ice) olarak hazırlandı. Durumu belirtip sıcak istediğimizi söylediğimizde, ‘Ama belirtmediniz’ şeklinde bir yanıt aldık. Oysa buzlu latte istemiş olsaydım bunu özellikle belirtirdim; nasıl sipariş vereceğimi biliyorum. Yoğunlukta çalışmanın zor olduğunu elbette anlıyorum. Ancak yaşanan bir yanlış anlaşılmanın müşteriye tavır, bakış veya mimiklerle yansıtılması hoş bir deneyim yaşatmadı. Hatanın kimin kaynaklı olduğundan bağımsız olarak, müşteriye yaklaşımın daha nazik ve çözüm odaklı olması gerektiğini düşünüyorum.”

Dvai ⭐ 1,0

Kız arkadaşım ile kahvaltı yapmaya geldik 25 mayıs saat 10 da. Sandviçmizi kasiyere (Adı :Hilal) uzattık ama ısıtamayız dedi ne demek ısıtamazsınız diye sorduk, paketli sandviçler için böyle bir servis yokmuş yani ben müşteriyim ve paramı burada harcıyorsam bana bu hizmeti yapmakla yümümlüsünüz bizde sandviçi bırakıp tiramusu ve kahve aldık ayrıca şikayet etseniz de bana birşey olmaz dedi, bu konuyla ilgili bir geri bildirim yapılmazsa bir daha asla caffè Nero tercih etmeyeceğiz.

YASEMİN GÜL ⭐ 2,0

Normalde devamlı geldiğim yer ama alman pastası facia böyle bişey yok ekmek hamur bayat ama içinde krema parama yazık.mide bulantısından mahvoldum

Tuğba Şahin ⭐ 5,0

Cafe Nero müdavimi olduğum 2-3 markadan biri zaten. Bu şubesi de kahvesi, menüsü gibi çalışanlarıyla da oldukça başarılı. Bu arada Ramazan’a özel baklavalı cheesecake denedim ve bayıldım. Nero’nun her zamanki yaban mersinli pastası da tavsiyedir. Osmanbey metro istasyonu çıkışının hemen önünde, Lotus’un yanında.