Kahve Dünyası-Tema World ✓

Nurettin YILDIZ ⭐ 4,0

Kahve Dünyası Çizgisi ve kalitesi ile burda da hizmet vermesi çok iyi 👍🏻 . Dış mekanda yapay güzel golet manzarasında oturmak keyifli . Personeller ilgili güleryüzlü . Çalışan personel burda çok yoruluyor gibi duruyor :-( görüntüleri bitkin durmakta . İlave personel takviyesi şart 👍🏻

Zafer Yaman ⭐ 1,0

24 Temmuz akşamı saat 22:00 civarında ailemle birlikte İstanbul Küçükçekmece’deki Tema World Kahve Dünyası şubenizi ziyaret ettik. Kahvelerimizi aldıktan sonra dış alanda oturduk. Bu sırada oğlumuzu almak için eşim ve kızımı şubede bırakarak mekandan ayrıldım. Kısa bir süre sonra eşim beni arayarak kızımızın aniden rahatsızlandığını ve kusma yaşadığını söyledi. Eşim kızımızla ilgilenmeye çalışırken çevredeki diğer misafirler de yardımcı olmaya çalışmışlar. Ancak bu esnada çalışanınız K***** Hanım, eşimin zor durumda olmasına rağmen “buraları siz temizleyeceksiniz” diyerek temizlik malzemeleri getirip eşime temizlik yaptırmıştır. Eşim hem çocuğumuzla ilgilenmeye çalışmış hem de bu baskı nedeniyle psikolojik olarak daha da zorlanmış ve sonuçta mağazadan ayrılmak zorunda kalmıştır. Durumu öğrenir öğrenmez tekrar şubenize gidip yetkili olduğunu söyleyen S*** Hanım ile görüşmek istedim. Olayı kendisine sakin bir şekilde anlatırken, aynı çalışan yanımıza gelerek bana sözlü sataşmada bulunmuş ve “gidin istediğiniz yere şikayet edin” şeklinde ifadeler kullanmıştır. Bu tavrın markanızın kurumsal kimliğiyle bağdaşmadığını özellikle belirtmek isterim. Üstelik S*** Hanım, ilgili çalışanın benzer davranışları daha önce de sergilediğini ve defalarca uyarılmasına rağmen aynı tutumları sürdürdüğünü ifade etmiştir. Saat 22:30 civarında gerçekleşen bu görüşme ve çalışanınızın bize yönelik davranışları, mağazanızın kamera kayıtlarında açıkça görülebilecektir. Biz yetkiliyle sakince konuşmaya çalışırken, K***** Hanım’ın üzerime doğru yürüyerek “çocuğunuzun kusmasını ben temizleyemem” demesi ve ardından ortamı terk etmesi, özellikle çocuğumuzun rahatsızlığı göz önüne alındığında kabul edilemez bir tutumdur. Çocuğumuzun sağlık durumu hiçe sayılarak eşime temizlik yaptırılması ve sonrasında tarafımıza yöneltilen saygısız ifadeler, Kahve Dünyası markasının müşteri memnuniyetine verdiği değerle çelişmektedir. Bu olayın yalnızca mağaza içinde kalmasını istemiyorum ve süreci yakından takip edeceğimi bilmenizi isterim. Çalışanınızın davranışlarının detaylı şekilde incelenmesini, gerekli disiplin süreçlerinin işletilmesini ve benzer durumların bir daha yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Kurumunuzun müşteri odaklı yaklaşımına güvenerek, bu şikayetimin ciddiyetle değerlendirilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.

Cengiz Yuksel ⭐ 2,0

Yerli bir kahve zinciri olan Kahve Dünyası Tema World'da ki yerine öğlen vaktinde gittik kahve içmeye ve yanında güzel elmalı ballı kesinde yemek için. Fakat kendilerine göre hafta arası olması nedeniyle fazla müşteri gelmez, bu nedenle de çalışan personeli azaltabiliriz diye düşünmüşler bence! Fakat sipariş vermek ve ürünü almak insanı bezdirdi yani.

Cihan Kucuk ⭐ 2,0

19 mayıs aksamustu suları Oturduğumuz yerin yanına yani masa yanına cop kutularını koydular.süpürüp süpürüp içine dökerken tozlar ruzgardan ucusarak yüzümüze gözümüze dondurmalarımıza geldi. Ayrica sönmemiş bir sigara yangın çıkardı uyarmamız üzrerine gelip söndürdüler.kameraları inceleyip görebilirsiniz.lütfen önlem alınız Ayrıca, Uygulama içerisinden sipariş vermek istiyorum fakat mağaza seçme listesinde bir tek tema World Şubesi Görünmüyor. Türkiye’deki bütün mağazalar görünüyor fakat bu şube yok.

Can ⭐ 5,0

⭐⭐⭐⭐⭐ Tema World’ün En Keyifli Manzarası ve Huzurlu Kahve Molası! 20 Mayıs günü Tema World Kahve Dünyası şubesini ziyaret ettik. Lokasyon olarak kesinlikle merkezin en işlek, en hareketli ve manzarası en güzel noktasında yer alıyor. Zincir marka olmasının getirdiği o güven veren standart fiyat politikası burada da geçerli; yani sürpriz fiyatlarla karşılaşmıyorsunuz. İşletme pırıl pırıl, temizlik ve hijyen konusunda tam not alıyor. Sadece kahve içip kalkacağınız bir yer değil; yoğun günlerin ardından kafanızı dağıtabileceğiniz, sakinleşip kahve keyfinden maksimum keyif alabileceğiniz çok huzurlu bir atmosfer yaratılmış. Çalışanların bilgili, tecrübeli ve ilgili yaklaşımları da bu güzel deneyimi taçlandırıyor. Kesinlikle uğramanızı tavsiye ederim!