Elite World Grand İstanbul Basın Ekspres ✓

Sevinc Şükürova ⭐ 5,0

Hayatımda ilk defa spa deneyimi yaşadım ve bayıldım! Tertemiz bir mekan, profesyonel bir ekip ve mükemmel bir dinlenme imkanı. Profesyonel ellerde tüm yorgunluğumdan arındım. Çalışanların nazik tutumu, hijyene verilen önem ve sunulan hizmet kalitesi tek kelimeyle kusursuzdu. Beş yıldızı sonuna kadar hak ediyor. Herkese gönül rahatlığıyla tavsiye ediyorum.

Nuray Gerçek ⭐ 3,0

Burada kalite gittikçe zayıflıyor. Öncelikle temizlikten bahsedeyim, superior odada kaldım ve duş başlığını tuttuğum anda elime saç yapıştı. Havlular yeni değil, yatak çarşafında fondötene benzeyen bir leke vardı. Odanın her yerinde izler, lekeler, bulanık ve iyi temizlenmemiş camlar aynalar.. Yer aynı şekilde güzel temizlenmemişti.Kat hizmetleri sabah 8:23'te temizlik ister misiniz diye geliyor. Uyuyorken... Odanın kendisi, manzarası, tasarımı güzel; ancak temizlik geçersiz. Bir diğer sıkıntıyı da giriş sırasında yaşadım. Gece giriş yaptım ve yarım saatten fazla odayı almak için bekledim çünkü kalabalık gruplar vardı, sıra vardı resepsiyonda. Organizasyon yetersizdi. Yıllardır ara ara tercih ettiğim bu otelden artık vazgeçtim çünkü özellikle kat hizmetlerinde bir gelişme gözlemleyemedim. Özensiz.

Neslihan Kaplan ⭐ 2,0

Elite World Grand İstanbul Basın Ekspres – 5 yıldızlı bir otelden beklenmeyecek deneyim 3 gece 4 gün İstanbul konaklamamız için Elite World Grand İstanbul Basın Ekspres’i tercih ettik ancak yaşadığımız deneyim gerçekten büyük bir hayal kırıklığıydı. Otelin giriş saati 14.00 olmasına ve bizim saat 15.00 civarında otelde bulunmamıza rağmen odamız ancak 20.10’da teslim edildi. Yaklaşık 5 saat oda beklemek zorunda kaldık. Rahatsız edici bir başka konu ise temizlikti. Paylaştığım fotoğrafta görülen toz, odaya ilk girdiğimizde oluşmuş geçici bir durum değil. Konakladığımız 3 gün boyunca aynı yerde kaldı. Yani oda temizliği yapılmış gibi görünmesine rağmen, bu alan üç gün boyunca ne silinmiş ne de doğru düzgün temizlenmiş. Fotoğrafın kendisi, temizlik hizmetinin ne kadar yetersiz olduğunun açık bir göstergesi. Sanırım odalar temzilenmeden teslim edildi. Bir misafir olarak her gün aynı tozu aynı yerde görmek, özellikle bu kategoride ve 5 yıldızlı bir otelde kesinlikle kabul edilebilir değil. Üstelik yaşadığımız sorunları bildirdiğimizde konuyu araştırıp bizi arayacaklarını söylediler. Arayan da olmadı. Sorunun kendisi kadar, verilen geri dönüş sözünün tutulmaması da otelin misafir memnuniyetine yaklaşımı açısından hayal kırıklığı yarattı. Odanın 20.10’da teslim edilmesi, üç gün boyunca yetersiz temizlik ve şikâyetimize rağmen geri dönüş yapılmaması… Elite World Grand isminden ve 5 yıldızlı bir otelden beklediğimiz hizmet kesinlikle bu değildi. Maalesef tekrar tercih etmeyi düşünmüyorum.

Fuat Paşa Tuncay ⭐ 5,0

Elite World Hotel’i uzun yıllardır tanıyorum. Küçükçekmece’de, benim görüşüme göre, rakipsiz bir tesis. Sadece bir otel olarak değil; baştan sona sunduğu hizmet kalitesi, atmosferi ve olanaklarıyla gerçekten etkileyici bir yer. Yıllardır spa, fitness ve diğer aktiviteler için düzenli olarak geliyorum. Çevresindeki benzer tesislerle kıyaslama yapma fırsatım oldu ve gönül rahatlığıyla söyleyebilirim ki çoğu, kalite ve hizmet açısından Elite World Hotel’in seviyesine yaklaşamıyor. Bunları yalnızca olumlu bir yorum yapmak için değil, gördüklerimi ve deneyimlerimi karşılaştırarak ifade ediyorum. Hijyen konusunda genel olarak oldukça memnunum. Ancak dışarıdan gelen misafirlerin kurallara uyumu ve hijyen hassasiyeti konusunda bazı bilgilendirme ve yönlendirmelerin artırılması faydalı olabilir. Bunun dışında otelimizden son derece memnunum. Ayrıca resepsiyonda görev yapan Beyza Hanım ve Buse Hanım’a göstermiş oldukları kibarlık, nezaket, güler yüz ve profesyonel yaklaşımları için özellikle teşekkür etmek isterim. Misafir memnuniyetine verdikleri önem ve samimi ilgileri gerçekten takdire şayan. Tüm ekibe başarılı çalışmalarının devamını diliyorum.

Can Aktaş ⭐ 1,0

I DEFİNİTELY DO NOT RECOMMEND THİS HOTEL! The management at this hotel only sees people as a source of money. Treatments towards people are far from civilized. There are many injustices. And you can't communicate because they don't understand. As a Turk, I couldn't explain my problems. If you are a foreigner, you can't explain them at all. KESİNLİKLE BU OTELE GİTMEYİNN TAVSİYE ETMİYORUM! Öncelikle otelin düzenli müşterilerindendim ancak spor salonundaki artık son saygısızlık bardağı taşıran son hamle oldu. Bunların hiçbir sosyal alanı da kullanılmaz. 🤢 Otelin sahibi olduğunu söyleyen beni internete yaz kim olduğunu öğrenirsin diyen, kendi personeline garip emirler verip herkesle saygısızca konuşabiliceğini ve bunun karşılığını almayacağını sanan kişiye gerekli cevabı vererek arkamı dönüp çıktım. Asla profesyonel değil insanların arkasından konuşuluyor nerden mi biliyorum? Benim söylemediğim şeyleri söylemiş gibi otelin sahibi olduğunu iddia eden ve personele de emirler verebilen kişi söyledi. :)) Böyle profesyonellikten uzak işletmelerden uzak durun. Sakın spor salonuna yazılmayın derim bir anda garip bakışlar altında takip edildiğinizi hissedebilirsiniz ki hiçbir şey yapmasanız bile sizi personele takip ettiren bir işletme olabilir. İletişim kurma konusunda mesleğim gereği de çok iyi bir iletişimci olmama rağmen asla egolarını yenememiş insanlarla muhatap olmayın derim çünkü böyle durumlarda sizinle bir şekilde iletişim kurmamayı başarabileceklerdir. Sağlıcakla.