Kahve Dünyası-Kozzy ✓

Yener Demir ⭐ 1,0

Kahve Dünyası Kozyatağı – Kozzy AVM şubesinden ciddi anlamda rahatsızız. Kahve Dünyası’nın birçok şubesine gidiyoruz ve Caramel Latte’nin taze şekilde hazırlanmasına alışığız. Ancak Kozzy AVM içerisindeki Kozyatağı şubesinde, taze çekim istememize rağmen gözümüzün önünde önceden hazırlanmış, pütürlü ve Türk kahvesini andıran bir karışım bardağa dökülüyor. Üstelik bunun defalarca yaşanması artık tesadüf olmaktan çıkmış durumda. Caramel Latte istediğimiz halde karamel eklenmediği ve ücretinin alındığı bir siparişte bunu çalışanlara söylediğimizde dahi doğru düzgün bir karşılık alamadık. Teşekkür ettiğimizde bile cevap verme nezaketinde bulunulmuyor. Kahveler adeta suratımıza çarpılır gibi veriliyor. Gofrik Latte sipariş ettiğimizde normalde üzerine fıstık serpilmesi gerekirken buna bile gereken özen gösterilmiyor. Tüm bunların yanında, taze hazırlanmasını özellikle rica etmemize rağmen aynı özensiz uygulamanın ısrarla devam etmesi gerçekten kabul edilemez. Bu şubedeki hizmet kalitesi, müşteri yaklaşımı ve ürün hazırlama şekli Kahve Dünyası markasına yakışmıyor. Yıllardır farklı şubelerinizi tercih eden müşteriler olarak bu deneyimlerden sonra artık Kahve Dünyası’na gitmeme kararı aldık. Bundan sonra Starbucks’ı tercih edeceğiz. Kahve Dünyası yönetiminin bu şubeyi ve çalışanların müşteri hizmeti anlayışını ciddi şekilde denetlemesini tavsiye ediyorum. Çünkü mesele tek bir kahve değil; aynı özensizliğin defalarca yaşanması ve müşterinin talebinin açıkça dikkate alınmaması. 8 eylül 8.40

Eylül Ertaş ⭐ 3,0

Mekan tasarımı çok güzel ve çok ferah bir yer. Personel de son derece nazik. Ancak Genel olarak tüm Kahve Dünyası şublerinde espresso bazlı kahveler ve yiyecekler kötü kalitede.

Tarafsız Rehber ⭐ 4,0

Kahve ve tatlı çeşitleri yeterli seviyede. Ortamı sakin zamanlarda oturup dinlenmek, çalışmak veya arkadaşlarla sohbet etmek için uygun. Şube genel olarak temiz ve düzenli görünüyor. Yoğun saatlerde masa bulmak ve sipariş sırasını beklemek gerekebiliyor. Fiyatlar son dönemde biraz artsa da genel olarak beklentiyi karşılayan, tekrar tercih edilebilecek bir şube olduğunu düşünüyorum.

Av. Şeyma Nur BULUT ⭐ 5,0

Çok beğendiğim bir Kahve Dünyası şubesi oldu, atmosfer çok güzel. Biz Çikolata Atölyesi için gelmiştik, Simge hanım çok güler yüzlüydü. Beklediğimden kısa sürdü ama ben yine de keyif aldım.

Seçil TÜRKOĞLU ⭐ 1,0

Erkek arkadaşımda birlikte workshopa katıldık. İnanılmaz kötüydü paranıza yazık. Zaten erkek arkadaşımada mahçup oldum. Bu mu etkinlik diye bakakaldı o da. 2 saat olarak satılan etkinlik fiilen 15 dk sürüyor. Geri kalan 30 dk çikolataların donmasını bekleyerek kapı önünde sigara molasıyla yapılıyor tüm etkinlim yaklaşık 45 dk sürüyor. Görselde ilettiğim çikolataların içini kendileri hazırlayıp sadece dolguyu sıktırıyorlar. Çocuk etkinliği gibi bardaklara konmuş ürünleri sadece kaseye döküyorsunuz. Ne bir tarif öğreniyorsunuz ne birşey. Çalışanlar zaten bezmiş hadi yapında defolun gidin modunda. Yönlendiren hanıma sordum neden böyle diye 2026 da eğitim içeriği değişti dedi. Diğer tarifleri ve kahve ikramını kaldırmışlar. Kalan tarifleri de kendileri yapıyorlar siz sadece kaseden kalıba döküyorsunuz. Ya hiç mi simüle etmediniz hazırladığınız etkinliğin akışını. Bu bir workshop asla değil arkadaşlar. Resmen kimse bizden kiloyla çikolata almıyor kiloyla çikolatayı nasıl satarız diye düşünüp çocuk oyunu gibi bir kurgu yapmışlar. 2700 TL’ye 1 kilo çikolata alıp çıktık. Aşırı cringe bonus : katılım sertifikası veriyorlar ya en sonda (ki zaten bir işlevi yok ama) adınızı bilmediğimiz için biz hazırlamıyoruz. Kâğıtlar orada isminizi doldurup alın bir tane dediler sağolsunlar sanki ana okulu çocuğu eğliyorlar 😅