Starbucks ✓

NERİMAN ersoy ⭐ 1,0

Hastanedeyim yatıyorum bana kahve içebilirsin dediler o mutlulukla anneme rica ettim annem direkt istediğim kahveyi gösterdi ama sizin okumayı bile bilmeyen rezalet bi kadronuz oldugu İcin iced brown sugar oat Milk shaken espressoyu doubleshott iced shaken olarak okumuşlar alakaları yok kahvelerin ve ameliyat cıkısı mutlu olmaya calışıyorum sizin rezalet kasiyeriniz yuzunden basıma gelene bakın puanını kesinlikle hakeden bir yer asla gelmeyin bunu mu taktın diye dusunuyosanız da evet taktım suanda benim modumu toparlicak sey anlıkta olsa sevdigim kahveyi icmekti onunda icine ettiniz hakkımı helal etmiyorum size tavsiyem okuma yazmayı ogretin kadronuza bir olumsuzluk bile insanın gununu mahvedebiliyor kimse daha uzulmesin

Gökçe Gürpınar ⭐ 1,0

Her zaman gittiğim, bildiğim Starbucks kalitesini bulurum diye Vatan Caddesi üzerindeki bu şubeye geldim ama gerçekten büyük bir hayal kırıklığı oldu. Cumartesi öğleden sonra kafa dinlemek, biraz da bilgisayarda işlerimi halletmek için uğramıştım. Ancak kapıdan girdiğim andan itibaren başlayan bir düzensizlik ve keşmekeş vardı. İlk olarak sıra inanılmaz yavaştı. Sadece iki kişi vardı önümde ama sipariş vermek neredeyse 15 dakika sürdü. Kasa arkasındaki çalışanlar kendi aralarında sohbet etmekten, siparişleri almaya odaklanamadılar. Bir de üstüne istediğim standart filtre kahvenin kalmadığını, demlenmesi için beklemem gerektiğini söylediler. Tamam dedim, latte aldım. Ama o kahveyi hazırlayan baristanın tavırları o kadar lakayıttı ki, kahve bardağını tezgaha adeta fırlatır gibi bıraktı. Ne bir "afiyet olsun" ne de düzgün bir hitap vardı. İletişim sıfır. Kahvemi alıp yukarı kata oturdum, oturmaz olsaydım. Masaların üzeri resmen çöp içinde, peçeteler, boş karton bardaklar her yere saçılmış. Pandemi falan geçti gitti ama buradaki temizlik standartları yerlerde sürünüyor. Masayı kendim temizlemek zorunda kaldım. Hijyen sıfır, her yer yapış yapış. Hadi her şeyi geçtim, sakin bir köşe bulup çalışayım dedim ama gürültüden durulacak gibi değildi. Fon müziği o kadar yüksek sesle açılmıştı ki, yanımdaki insanla konuşmak bile imkansızdı. İnternet bağlantısı ise tamamen bir fiyasko; sürekli kopuyor, bağlanmak ölüm. Yarım saat zor dayandım ve kahvemi bitiremeden kalktım. Kısacası Fatih Vatan Caddesi'ndeki bu şube, markanın adına hiç yakışmıyor. Ne çalışanlarda profesyonellik var ne de mekanda bir düzen. Bir daha kesinlikle adımımı atmam, yakınından bile geçmem. Paranıza da zamanınıza da yazık.

Dilara Çetiner ⭐ 1,0

Düzenli bir Starbucks tüketicisi olarak, hayatımda bu kadar kötü yönetilen, organize olmaktan uzak ve müşteri memnuniyetini hiçe sayan başka bir şube görmedim. Hafta sonu arkadaşlarımla keyifli bir kahve içmek için uğradık ama kapıdan girdiğimiz andan itibaren pişman olduk. ​Öncelikle sipariş sırası tam bir kaos. Tek bir kasa çalışıyordu ve arkadaki diğer personeller hiçbir şey yapmadan sadece birbirleriyle sohbet ediyordu. Sıra bana geldiğinde, menüdeki en temel kahvelerin bile "malzeme kalmadı" denilerek servis edilemeyeceğini öğrendim. Alternatif olarak sipariş verdiğim latte ise neredeyse 20 dakika sonra, buz gibi soğumuş ve köpüğü tamamen sönmüş bir şekilde teslim edildi. Yanında istediğimiz tatlının bayatlığını ve kuruluktan yenmeyecek halde olmasını saymıyorum bile. Hatayı düzeltmelerini rica ettiğimizde ise kasadaki personelin lakayıt, kaba ve "beğenmiyorsanız almayın" der gibi sergilediği tavır gerçekten kabul edilemezdi. ​Ortamın temizliği ise tam bir felaket. Masaların üzeri bir önceki müşterilerin kahve lekeleri ve peçeteleriyle doluydu. Yerdeki çöplerden yürünmüyordu ve hiçbir çalışan buraları temizleme zahmetine katlanmıyordu. Yoğun bir şube olmak, bu derece pis ve bakımsız olmayı kesinlikle haklı çıkaramaz. Starbucks markasının o bildiğimiz kalite standardı, müşteri odaklılığı ve sıcak ortamı bu şubede tamamen yok olmuş. Paranızı ve en önemlisi vaktinizi boşa harcamak istemiyorsanız bu şubenin önünden bile geçmeyin. Hak ettiği puan kesinlikle sıfır ama sistem izin vermediği için bir yıldız veriyorum. Tamamen hayal kırıklığı!

Ilgın Çandereli ⭐ 1,0

arkadaşıma kahve alırken ödeme sürecinde uygulamayla ilgili bi talihsizlik yaşadık. kasadaki hanımefendinin de 5 karış suratını çektiğimiz yetmezmiş gibi kahveyi de suratımıza fırlatır gibi teslim etti. o gün her konuda şansınızın yağver gideceğine inanmıyorsanız burdan hizmet talep etmeyin herhangi bir tahammül kotaları yok çünkü.

Ada Şahin ⭐ 1,0

Kasadaki hanımefendi (Ebru Hn) sıcak su talebime suistimal eğildiğini söyledi !! Ve ücretiyle talep etmeme rağmen vermedi . Ve inanılmaz derecede şoktayım ilk defa STARBUCKS’ta böyle bişey yaşadım