Unaby cafe restaurant ✓

Bu işletme ile yaşadığım süreç, ticari etik, profesyonellik ve tüketici hakları açısından kabul edilemeyecek bir seviyededir. Yeğenimin doğum günü için özel pasta siparişi verdim ve 1.000 TL kapora ödedim. Etkinliğe 3 gün kala, ailemizde yaşanan sağlık problemi nedeniyle siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Durumu derhal işletmeye iletip kaporanın aynı tutar karşılığında raftan ürün almayı talep ettim. İşletme sahibi Kadir Bey, ilk görüşmemizde olumlu yaklaşıp yardımcı olabileceğini söylerken, daha sonra fikrini değiştirerek pastanın “hazır” olduğu gerekçesiyle hiçbir çözüm sunmadı. Burada önemli bir nokta var: Özel pasta üretiminin 3 gün öncesinden hazırlandığını iddia etmek hem mantıksız hem de gıda güvenliği açısından son derece sakıncalıdır. Kaldı ki son dönemlerde gıda zehirlenmelerinin ölüme sebep olduğu bu zamanlarda asla kabul edilebilir bir durum değildir. Bu durum ya gerçeği yansıtmamaktadır ya da işletmede hijyen ve üretim standartlarının ciddi şekilde sorgulanması gerektiğini göstermektedir. Burada mesele kaporanın yanıp yanmaması değildir. Asıl mesele, işletmenin üç gün öncesinden “pastanın hazır olduğunu” iddia etmesidir. Hastamız olmasaydı bile, 3 gün önce hazırlanmış bir pastayı asla kabul etmezdim. Bu durum hem gıda güvenliği açısından ciddi bir soru işareti taşımakta hem de “özel sipariş” kavramıyla tamamen çelişmektedir. Daha da şaşırtıcı olan, işletme sahibinin bana söylediği şu cümledir: “Siz almasanız da pastayı rafa koyar, gelen geçene veririz; hayra geçmiş olur.” Ödemesini yaptığım bir kaporanın nasıl “hayra sayılacağına” karar vermek işletmenin haddi değildir. Bu yaklaşım, tüketiciye karşı küçümseyici ve profesyonellik dışı bir tavırdır. Bugün tekrar arayıp madem pasta hazır, faturasını talep ettiğimde ise, faturayı bana vermeyi reddederek sadece “tutar” söyleyebileceğini belirtti. Hazır olduğunu iddia ettiği bir ürünün faturasını paylaşmamak hem şeffaflıktan uzak hem de ticari mevzuata aykırıdır. Tüketici olarak fatura talep etmek en doğal hakkımdır. Son konuşmada ise kendisine gerekli mercilere başvuracağımı ilettiğimde “Ne yapmak istiyorsanız yapın” diyerek iletişimi sonlandırdı. Bu cümle bile müşteriye verilen değerin ve işletmecilik anlayışının hangi seviyede olduğunu açıkça göstermektedir. Hem söylemini geri alan, hem şeffaf bilgi vermeyen, hem de çözüm üretmek yerine “hayra sayarız, gelen geçene veririz” gibi yakışıksız ifadeler kullanan bir işletmeyle karşı karşıya kalmak gerçekten üzücü. Bu yaklaşımı gıda güvenliği, ticari etik, tüketici hakları ve müşteri ilişkileri açısından son derece sorunlu bulduğumu belirtiyor; konuyla ilgili gerekli resmi makamlara başvuracağımı açıkça ifade ediyorum. Bu işletmeyi kesinlikle tavsiye etmiyorum.

Pasta almak için ziyaret ettik personel ürünlerden bi haber fiyat sorduk 3.kisi fiyata dahil oldu pasta ve magnolia aldık magnolia sınıfta kaldı diyebilirim basit bir muhallebi gibiydi fiyata gelince adet fiyatı 200 lira sıradan bir tatlıcı için fiyatlar ucuktu

Trilece sipariş verdik fakat servis ettikleri tabak eski ve kenarları kırıktı çalışanların bakışları ve davranislari rahatsiz etti atmosfer gayet güzeldi

Daha önceleri pastaları günlük taze olurdu herkese tavsiye ederdik ama son zamanlarda günlük diye satılan tatlılar maalesef günlük değil , haftalık belki de aylık. Tatlı yemek için Esenyurtta iyi bir yer var demiştik oda yalan oldu , tavsiye etmiyorum.

Güzel , oturulabilir mekân. Ama konfor konusunda biraz daha iyileştirme yapılabilir. Örneğin şimdi elektrik meselesi gündem ama iyi hesap alan bir kurum bunu çizmeli. Kahvehaneler de bile her masada priz bulunuyor :-) telefonlarımızı şarj etmek bir işletmeyi batırmaz 😀 bir telefonu şarj etmek için 5 lira harcattılar