Kahve Dünyası-City's İstanbul ✓

Sadece Karakartal ⭐ 1,0

İce latte siparişi verdik ancak gözümüzün önünde lattenin içine filtre kahve koydular. Hayatımda ilk defa bu kadar kötü latte içtim. Hiç bir şubesinde rastlamadığım olay. Artık hiç gelmeyeceğim.

Enis Bozkurt ⭐ 5,0

Tatlı çeşitleri gerçekten güzel. Cheesecake ve kahvenin uyumu harikaydı. Ortam sakin olduğu için rahatça vakit geçirebildim. Fiyat-performans açısından da başarılı buldum.

Sibel Kaya ⭐ 1,0

Kahve Dünyası’nda Kurumsal Kimliğe Yakışmayan Hizmet Sayın Yetkililer, Kozyatağı City's İstanbul Kahve Dünyası şubenizde 4 Mayıs Pazartesi saat 18.57'de yaşadığım deneyim, markanızın kurumsal kimliğine ve müşteri memnuniyetine tamamen aykırıdır. Sipariş ettiğim orta boy kahve, uygun bardak slime'ı bulunmadığı gerekçesiyle küçük boy bardak slime’ı yırtılarak servis edildi. Bu, hem hijyen açısından kabul edilemez hem de markanıza yakışmayan bir uygulamadır. Üstelik, standart peçete yerine koparıp havlu kâğıt verilmesi, hizmet kalitesindeki özensizliği daha da gözler önüne sermiştir. Durumu çalışanınıza ilettiğimde aldığım yanıt ise şok ediciydi: “Bu benim bulduğum çözüm, beğenmiyorsanız almayabilirsiniz.” Bu yaklaşım, müşteriyle alay eden, çözüm üretmekten uzak ve markanızı küçük düşüren bir tavırdır. Kahve Dünyası gibi köklü bir markadan beklenen; profesyonellik, özen ve müşteri memnuniyetidir. Ancak yaşadığım bu tablo, markanızın değerlerini hiçe sayan bir örnek olarak hafızama kazınmıştır. Burada yalnızca çalışan değil, firma da sorumludur. Çünkü kurumsal standartların korunması, personelin eğitilmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması doğrudan firmanın yükümlülüğüdür. Son olarak yaşadığım bu olumsuz deneyimi her platformda paylaşmaktan büyük bir memnuniyet duyacağım.

Başak Akıncı ⭐ 3,0

Kimseyi kötülemek istemiyor olmama rağmen çalışanları kabaydı. Beklerken başkalarına da aynı şekilde davranıldığını fark ettim. Kahve dünyasını gerçekten seviyorum ancak buradaki deneyimim hoş değildi. Sıcak çikolata önüme atıldı adeta

Volkan Altan ⭐ 1,0

2 kere tatlı denedim biri profiterol iç hamuru sertti. Az öncede trüf çikolatalı pasta yedim taze değil alt keki sert ürünler hoşuma gitmedi artık tatlı yemicez galiba bu mağazasından