Espressolab Piyalepaşa ✓

Gülden Çekemci ⭐ 1,0

⭐ 1 yıldız Bugün Polat’taki EspressoLab şubesinde yaşadığım deneyim gerçekten kabul edilemezdi. Konu kesinlikle 5 TL değil; müşteriye karşı sergilenen tavır ve üslup. Ödeme sırasında 5 TL eksik kaldığını fark ettim ve kalan tutarın kartımdan çekilip çekilemeyeceğini sordum. Karşılığında “5 TL için bu karttan çekiliyor” şeklinde küçümseyici bir ifadeyle cevap verildi ve ardından personelin gülmesiyle karşılaştım. Bir müşterinin yanında, yalnızca 5 TL eksik olduğu için bu şekilde bir tavır sergilenmesini son derece saygısız ve profesyonellikten uzak buluyorum. Bir işletmede çalışan personelin müşteriye kendisini kötü, mahcup veya küçük düşürülmüş hissettirmesi kesinlikle normalleştirilemez. Üstelik bunu yaparken gülmeleri, yaşadığım rahatsızlığı daha da artırdı. EspressoLab gibi kurumsal bir markanın müşteri deneyimi konusunda çok daha özenli olması gerektiğini düşünüyorum. Bu yorumu 5 TL için değil, müşteriye nasıl davranılması gerektiği konusunda farkındalık oluşturulması için yazıyorum. Şube yönetiminin bu durumu ciddiye almasını ve ilgili personelin müşteri iletişimi konusunda gerekli uyarı/eğitimi almasını umuyorum. Çünkü bir kahve için gittiğim işletmeden bu kadar kötü bir iletişim deneyimiyle ayrılmak gerçekten hayal kırıklığı yarattı.

Nihat TAŞGİL ⭐ 1,0

Gelen misafire saygınız yok onu anladık, kendinize de mi saygınız yok? Bu görüntüden çalışan arkadaş kahve içer mi sormak lazım! Ayrıca kahve koyulmadan önce fincan sıcak su ile bir iki tur ısıtılarak fincanın soğuğu alınır. Çalışan personele acil eğitim verilmeli. Tam bir hayal kırıklığı.

Eslemcndr ⭐ 5,0

Sürekli geldiğimiz bi şube Çalışanlarınız güler yüzlü, müşterilere yaklaşımları,ilgileri güzeldi ve şubeniz temizdi çok memnun kaldık

Tunç ⭐ 1,0

Buraya sakın gitmeyin sıgara içme bölümünde genelde 18/23 yaş arası serseriler var ve devamlı ağıza alınmayacak pisss sözler ve konuşmalar yapıyorlar . Genelde Okmeydanı Kasımpaşa tarafından geliyorlar , Hiç kaliteli yer değil ve bir sandalye çekme veya yanlışlıkla çarpma yaptığınızda sizinle kavga edecek potansiyele sahipler ve tekin tipler değil bir o kadarda saygısızlar ve Özellikle sigara içme bölümünde Zaman geçirmeyin . Kalite sıfır

Eren ⭐ 2,0

Ben bu kadar tecrübesiz işi bilmeyen Z kuşağının bir arada toplandığı mekan görmedim paket pastayı almak için 15 dakika bekledik