Yelsa Güzellik Salonu ✓

Aysu ⭐ 5,0

Çalışanların hepsi çok kibar ve ilgili. Özellikle sahibi Yeliz Hanım çok güler yüzlü ve samimi. Güzellik uzmanları da aynı şekilde son derece ilgili ve profesyonel. Yaklaşık 2 senedir burada lazer epilasyon hizmeti alıyorum ve kısa süre önce 3. paketimi de açtırdım. Son 2 seansımı Yasemin Hanım ile gerçekleştirdim ve kendisinden gerçekten çok memnunum. İşini titizlikle ve özenle yapıyor, her seansım oldukça güzel geçiyor. Merkez de son derece hijyenik ve tertemiz. Kullanılan cihazların orijinal olması, odalardaki klima sistemleri ve genel olarak merkezin donanımı gerçekten çok iyi. Hizmet kalitesinden ve çalışanların ilgisinden oldukça memnunum. Gönül rahatlığıyla herkese tavsiye edebileceğim bir merkez. Emeği geçen herkese teşekkür ederim.

Luna Y. ⭐ 1,0

Buz lazer epilasyon için iki defa tam paket aldım, ancak deneyimimden memnun kalmadım. Benim deneyimimde işlemler oldukça hızlı yapılıyordu ve bu yüzden kendimi yeterince özen gösterilmiş gibi hissetmedim. Ayrıca her ay farklı bir çalışanla karşılaştım; bu da sürecin takibini ve güven hissini benim için zorlaştırdı. Buz lazer uygulamasında soğuk başlık hissini burada neredeyse hiç almadım. Daha sonra başka bir yerde devam etmeye başladığımda, uygulama daha yavaş ve dikkatli yapıldığında soğuk başlığın gerçekten hissedildiğini ve işlemin çok daha konforlu olduğunu fark ettim. Kendi deneyimime göre buradan memnun ayrılmadım ve tercih ettiğim için pişman oldum. Güncellenmiş yorum İşletmenin cevabına açıklık getirmek isterim. İki farklı paketi almamın sebebi, ilk paketten sonra beklediğim sonucu alamamam ve ikinci paketin bana önerilmesiydi. İlk paket alınırken tüylerin büyük ölçüde biteceği yönünde bir beklenti oluşturulmuştu. Sonrasında bu gerçekleşmeyince, devam etmem tavsiye edildiği için ikinci paketi de aldım. Dolayısıyla iki paket almam, memnun kaldığım için tekrar tercih ettiğim anlamına gelmiyor. Benim asıl memnuniyetsizliğim cihazın markası veya orijinalliğiyle ilgili bir iddia değil, uygulamanın nasıl yapıldığıyla ilgili. Zaten başka bir merkezde, aynı şekilde orijinal cihaz kullanılan bir yerde lazer yaptırmaya devam ettiğimde aradaki uygulama farkını çok net gözlemledim. İşlem daha yavaş ve özenli yapıldığında soğuk başlığın soğutmasını gerçekten hissedebiliyorsunuz ve işlem benim için çok daha konforlu oluyor. Buradaki seanslarımda ise kendi deneyimim açısından soğuk başlığın soğutmasını neredeyse hiç hissetmedim ve işlemlerin oldukça hızlı yapıldığını düşündüm. Bu nedenle yeterince özen gösterilmediği hissine kapıldım. Ayrıca o dönemde neredeyse her ay farklı bir çalışanla işlem yaptırmam da benim açımdan sürecin takibini ve güven hissini zorlaştırdı. İşletmenin benden tekrar iletişime geçmemi veya müşteri bilgilerimi paylaşmamı istemesine de gerek yok. Ben yalnızca kendi yaşadığım deneyimi ve neden memnun kalmadığımı açıklamak için yorumumu güncelliyorum. Başka bir merkezde aldığım farklı uygulama deneyimi sonrasında, burada yaşadığım memnuniyetsizliğin benim açımdan yalnızca bir beklenti meselesi olmadığını daha net gördüm. Sonuç olarak kendi deneyimime dayanarak bu işletmeden memnun kalmadım ve tercih ettiğim için pişman oldum. Bu yorum da yalnızca kişisel deneyimimi paylaşmak amacıyla yazılmıştır.

hwade ⭐ 3,0

Yorum yapmadan önce memnun kalmayan müşterilerinize verdiğiniz yanıtları inceledim ve kimsenin mağduriyetini ve rahatsızlığını gidermediğinizi farkettim. Ben yine de buradan lazer seansı almak isteyen diğer müşteriler bilgilensin diye bu yorumu yapıyorum. Beylikdüzü şubesinde lazer paketleri hakkında görüşmek için randevu aldık fiyatı yazışarak veya telefonda belirtmediler. Bekleme alanında ekranda lazer paket fiyatı 10 bin TL şeklinde gözüküyordu içeri görüşmeye alındığımızda bunu belirttiğimde bu fiyatın ocak kampanyası (temmuz ayında gittim) olduğunu ama onu oradan kaldıramadıklarını söylediler. 4 seans almak istememe rağmen 8 seans almam için farklı fiyatlar söylenince doğal olarak sorguladım ve bulabiliyorsanız başka yerde bulun denilerek rest çekildi. Zaten hali hazırda 8 seanslık bir paket almıştım 6 seansımı tamamladım son 2 seansım kaldı fakat henüz bitmediği için 4 seanslık paket almayı planlıyordum. Ben zaten müşterinizim diye belirttiğimde biz kişiye özel muamele yapmıyoruz dendi. (Ben zaten böyle bir şey beklemiyorum sanki devlet çalışanından torpil bekliyormuşum gibi yersiz bi gerginlik oluşturuldu). Ve asıl anormal gelen duruma geliyorum bugünün son gün olduğu ödemeyi bugün yapmazsak daha pahalı olacağı söylendi. Her gelene aynısı söylendiğine eminim çünkü ilk 8 seansımı satın alırlarken de aynısını söylemişlerdi tam 1 sene önce. Ben de yanımda zaten o kadar para ile gelmediğimi bir anda 16K veremeyeceğimi söyledim. O zaman %20 komisyon ile nakit elden ödeme yapabilirsiniz gibi garip bir teklifle geldiler. Biz vazgeçip oradan çıktıktan yaklaşık 1 saat sonra geri bizi arayıp tamam komisyon yok iki taksit nakit getirin o şekilde yapalım gibi yeni bir teklifle gelindi. (Madem bu şekilde yapılıyordu neden önceden belirtilmedi ya da neden rest çekildi?) ayrıca arkadaşımla 8 seans alıp 4 4 bölüşmek istedik daha uygun olacağı için (8 seans bugün alırsak 16K sonra alırsak 18k , 4 seans bugün alırsak 10K sonra alırsak 12K) fakat kişiye özel dosya açıyoruz dendi. Kısacası zaten önceden lazer seansı alıp yarar sağlayamadığı için gelen kişilere sadece para odaklı konuşarak güven sağlayamazsınız. 4 seans teklifle gelip memnun kalırsanız da tekrar 4 seans daha alabilirsiniz gibi daha makul ve güvenilir teklifle gelinmeliydi. Çok yanlış bir pazarlama stratejisi izlendiğini düşünüyorum müşterilerle aralarına kendi kendilerine bi engel koyup gergin bir üslupla yaklaşmak paket alacak olanı da vazgeçiriyor. İki müşteri daha kazanabileceklerken hem onlar hem biz yarar sağlayabilecekken güven vermeyen pazarlama stratejisi ile maalesef kendileri de bi kayıp yaşamış oldu. ———- Cevap verildikten sonra ekleme yapmak istedim. Adımı bilmediğinizi iddia ediyorsunuz fakat yorum yazıldıktan hemen sonra telefon araması geldi ve akşam 18.00 da dönüş yapacağınızı söylediniz ve yapmadınız. Algı yapmaya çalışmayın lütfen diğer yorumları okuyanlar için. Ama yine de uzun zaman sonra bile olsa yoruma dönüş yapmaya zaman ayırdığınız için teşekkür ederim.

Merva ÜÇOK ⭐ 5,0

Yelsa Güzellik Merkezi’nde lazer epilasyon ve cilt bakımı hizmeti aldım. Gönül rahatlığıyla söyleyebilirim ki beklentimin çok üzerinde bir deneyim yaşadım. Kullandıkları ürünlerin kalitesi ilk uygulamadan itibaren kendini hissettiriyor. Cihazları son teknoloji ve işlemler oldukça konforlu geçti. En önemlisi de çalışanların ilgisi, güler yüzü ve profesyonelliği beni çok memnun etti. Hijyen konusunda da gerçekten çok titizler. Kaliteli hizmet almak isteyen herkese gönül rahatlığıyla tavsiye ederim. Ben bundan sonraki tüm işlemlerimde de tercih edeceğim. Emeği geçen herkese çok teşekkür ederim.☺️

Fahriye aka ⭐ 1,0

Yelsa güzellik beylikdüzü şubesine 2024 yılından beri tüm vucut epilasyona gidiyorum . İlk paketimi aldıgımda kıl tipinden ve renginden dolayı %80 e hakın sonuç alacagım kader hanım tarafından bana söylendi .ilk paketim 8 sean + yanlış hatırlamıyorsam 4 seansta ek hediye seansı vermişlerdi . Tüm paketim düzenli gitmeme ve tüm söylenenleri ve tavsiye edilen nemlendirice ve batık spreyinide kullanmama ragmen %50 bile sonuç alamadım . Keza paket sonunda memnun kalmadıgımı belirttiğimde bana ikinci bir yeni paket almamı ve tek paketin zaten benim için yeterli olmayacagı yine kader hanım tarafından söylendi . ! Tekrar tüm vucut paket aldım ve yine aynı şeyler düzenli gidiyorum tek bir güzellik uzmanıyla çalışıyorum denileni harfiyen yapıyorum ama 2. Paketimde bitmesine rağmen sonuç yine hüsran . Tekrar kader hanımla görüşmek istedim çünkü kıllarım hiç lazere gitmemişim gibi daha kötüsü kıllarım kalın olmayan yerlerede epilasyona gidiyorum tertemiz olsun diye jilet vurdugum için o bölgelerdede kıl çıktı . Neyse sonrasında kader hanım olmadıgı için insan kaynaklarında bir bayanla görüştürdüler , bayana ben anlatıyorum bu ikinci paketim ve kıllarım hala çok yoğun diye bayanın bana dediği üst bacakta kıllar gitmez bikinide kıllar kalabilir bunlar normal ama evet sizin hala yogun bir kıllanmanız devam ediyor ama bizde elimizden geleni yapmışız sizde yapmışsınız düzenli gelmişsiniz yüksek atışlar yapılmış , demekki bizim cihazımız size yaramıyor kıllarınıza uygun değil farklı bir cihaza girmeniz lazım dedi ben şok oldum . Nasıl yani ben buraya para verdim sonuç alabilmek için siz farklı bir cihaz size uygun olur diyorsunuz ben ne yapacagım ozaman benim paramı iade edin dediğimde öyle şey olur mu biz hizmeti vermemişiz sonuç alınamamış bizim yapabilecegimiz birşey yok dedi . Diyecegim oki sakın buraya gidip paranızı , vaktinizi çöp etmeyin. Ben işten çıkıp o yorgunluğun üzerine gidiyordum . Asla helal olmasın param asla haram ediyorum . Magdur ettiniz beni . Rica ediyorum aklınız varsa iyice araştırıp gerçekten işinin hakkını veren yerlere gidin . Ticarethaneye değil !!!!!