Fazilet Hanım Konağı ✓

Konum iyi yemek yerlerine çarşıya yakın . 2000 tl ödedik sular soğuk akıyor . Işık yakmak için elektrik prizine dokundum çarpıldım 30 sene önceki malzemeden yapılmış kazara ıslak elle dokunmayın horona kalkarsınız . 1+1 oda verdiler iki kişilik yatağın olduğu oda morg gibiydi klima bile ısıtmadı . Girişteki yerde yatalım dedik tek kişilik yatak var perişan olduk lanet olsun deyip akşamdan çıkmak zorunda kaldık . Kötü bir deneyimdi .

Turizm sektöründe yönetici olarak görev yapan biri olarak, Fazilet Hanım Konağı’nda gerçekleştirdiğim 1 gecelik konaklama sonrasında yaşadığım deneyimi, hizmet kalitenizin geliştirilmesine katkı sağlamak amacıyla ancak ciddi bir uyarı niteliğinde sizlerle paylaşmak isterim. Tesisinizin konum olarak merkeze yakın olması elbette önemli bir avantajdır. Ancak bu avantaj, mevcut hizmet kalitesi ve işletme standartlarındaki yetersizlikler nedeniyle misafir memnuniyetine yansımamaktadır. Konaklama süresince gözlemlediğim başlıca eksiklikler şunlardır: *Balkonda sigara izmaritleri ve boş içecek kutularının bırakılmış olması, *Oda genelinde detaylı temizlik ve toz alma işlemlerinin yapılmaması, *Minibarın kirli ve hijyen açısından uygunsuz durumda bulunması, *Yatak çarşaflarının düzgün serilmemesi ve nevresim kullanılmaması, *Odalarda misafir kullanımı için terlik bulundurulmaması (bu, hijyen ve konfor açısından ciddi bir eksikliktir), *Sıcak suyun yetersizliği, *Oda okey ve kontrol süreçlerinin eksik yürütülmesi, *Genel alan ve oda donanımlarının (mobilya, tekstil, aksesuar vb.) oldukça yıpranmış ve bakımsız durumda olması, Otopark hizmetinin ücretli olmasına rağmen, otel ile otopark arasında anlaşma varmış gibi yanlış bir izlenim verilmesi ve ücretin tamamen misafire yansıtılmasi. Tüm bu eksikliklerin yanı sıra, tesisinizin fiyatlandırmasının bölgedeki ünlü ve yüksek standartlı otellerle aynı seviyede olması, mevcut hizmet kalitesiyle ciddi bir tutarsızlık yaratmaktadır. Fiyat–hizmet dengesi, konaklama sektöründe misafir memnuniyetini doğrudan etkileyen en önemli unsurlardan biridir. Mevcut durumda, sunulan hizmet bu fiyat seviyesini kesinlikle karşılamamaktadır. Bu şartlar altında tesisinizi misafirlere önermek mümkün görünmemektedir. Ancak, belirtilen aksaklıkların giderilmesi, temizlik ve bakım standartlarının yükseltilmesi, misafir bilgilendirmesinin şeffaf hale getirilmesi ve fiyat politikanızın hizmet kalitenize uygun şekilde yeniden düzenlenmesi durumunda, Fazilet Hanım Konağı’nın tavsiye edilebilir bir konuma gelebileceğine inanıyorum. Sektörde görev yapan bir yönetici olarak, bu geri bildirimin yapıcı bir uyarı ve gelişim çağrısı olarak değerlendirilmesini rica ederim.

Yozgat’tan geldim. Otel sahibi gerçekten çok beyefendi, cana yakın ve misafirperver bir insan. Eşi de aynı şekilde güler yüzlü, tam bir aile işletmesi havası var. Ancak bizim için ayrılan oda önce “arıza var” denilerek değiştirildi, ardından o odanın başka bir acenteye veya firmaya verildiğini öğrendik. Bize verilen odadaki yataklar 1 kişilikti, oysa rezervasyonda 2 kişilik yatak olarak belirtilmişti. Bu durum biraz hayal kırıklığı yarattı. Ve 2 kişilik (5 karış ) olan yatağın fotoğrafını sizlerle paylaştım, Sonuç olarak Antep’te tatilimi tamamlayamadan Urfa’ya geçmek zorunda kaldım. Birde valizimizde yardımcı olan küçük oğullarının ilgisine de çok teşekkür ederim.

Bir otelin konumu harika olup ancak bu kadar kötü işletilebilir. Resepsiyona girdiğimizde koltuğun üzerinde personelin ufak çocuğu koltukta uyuyordu. Koltuk derken öyle derme çatma eski bişey. 2 oda rezerve etmiştik. Kadınlar üst katta kalsın orası daha ferahtır dediği odanın camları vidalanmış ve aşırı derecede rutubet kokusu vardı. Tuvalet ve banyonun pisliği cabası. Yorganlarda kılıf dahi yoktu. Her gün yıkamaya gönderiyoruz diyerek kuru temizleme faturasını gösterdiler fakat ayın 23ündeyken ayın 16sının kuru temizleme faturası gösterildi. Ferah denilen odayı beğenmediğimizi söylediğimizde otelin kendi çalışanı burayı beğenmediyseniz diğer odayı hiç beğenmezsiniz dedi. Kapora olarak 2.500 lira gönderdik 500 lira eksik ödeme yaptılar. 500 lirayı ise vergiyi gerekçe göstererek kestiler. Tamamlanmamış bir hizmete fatura kesilmez. Kesilse bile %10 dan 250 lira yapar. 2 oda ayrılmış oteli mağdur ettiğimiz içinde 500 lira kesinti yapmış. 500 Kilometre gidip kalacak yer bulamadığımız için biz mağdur değilmişiz ama kalınacak bir oda bulamadığımız için otelde kalmadığımız için otel mağdurmuş.Aşırı vasat bir otel. Resmen içeri girdiğinizde ahlak masası şafak operasyonu yapabilir hissine kapılıyorsunuz. Tamamen ucuz işler oteli.

Daha kötü bir otel göremezsiniz. Hijyen asla yok. Gece bir kaç saat uyumak için tuttuğumuz oteldi ancak odaları görünce yarım saat bile kalamayacağımız bir yer olduğunu gördük. Eşyalar pis, berbat. Camlar açılmıyor, odaların korkuları anlatılmaz halde. Rutubet ve kir kokusu. Yataklarda çarşaf yok. Tuvaletler temizlenmemiş. Tek güzel yanı konumu. Ama yine de konumu için tercih edilecek gibi değil. Konak olmayan bir otel tercih edin.