Laguna Thermal Resort & Spa ✓

Ekşi sözlükte(ric) şikayetvar'da yer(ric sistemi olarak bulabilirsiniz) ile ilgili birçok yorum yapılmış kısaca yaşadıklarımı anlatayım ben de. Otele giriyorsunuz öncesinde ilgi alaka süper ama amaç size satış yapmak. Ve bu satışı da size alelacele karar verdirip yaptırmak. Bence hiç bulaşmayın ama illa alacağım diyorsanız da bana 10 yıllık paket için şu teklifleri sundular. Önce 359 bin 309 bin 160 bin 155 bin 150 bin. Üstelik ben pazarlık bile yapmadım sadece kararsız davrandım. Uzak durun bulaşmayın.

Baştan söylemek isterim ki burayı termal tatil amacıyla tercih edecek olanlar hayal kırıklığına uğrayabilir. Ortak bir termal havuz yok. Kadın ve erkek için ayrı alanlar var ancak suyun sıcaklığı daha önce deneyimlediğim termal sularla kıyaslanamayacak kadar düşük. Ilık bir banyo suyu seviyesinde. Havuz oldukça küçük. Sauna yeterince ısınmıyor; terlemek için uzun süre kalmak gerekiyor. Hamam ve havuz alanlarında hijyen konusunda içim rahat etmedi. Otele ilk girişte bizi “göl blok” denilen, termal alana uzak bir odaya yerleştirdiler. Bize eşlik eden rehbere termal havuz nerede, alanlar nasıl kullanılıyor gibi sorular sorduğumda net cevap alamadım. Sürekli “tatil koçu sizi arayacak, o detaylı anlatacak” denildi. Odayı istemediğimizi söylediğimizde termal koridorunda başka bir odaya geçiş yapıldı. Rehber bu koridorun “kral daireleri” olarak geçtiğini ve yalnızca o misafirlere verildiğini özellikle belirtti. Ancak biz talep ettiğimiz anda odayı alabildik. Yeni verilen oda biraz daha genişti ama ilk oda daha yeni ve daha temizdi. Bu ikinci odada eşyalar daha yıpranmıştı, banyosu daha bakımsızdı. Ayrıca banyodaki gider kokusu tatil boyunca beni ciddi şekilde rahatsız etti. Yerleştikten bir gün sonra “tatil koçu” olarak görev yapan bir çalışan beni arayıp tanışmak istediğini söyledi. Görüştüğümüzde tesisi anlatmaya başladı ancak ben o aşamada zaten çoğu şeyi kendi başıma öğrenmiştim. Asıl rahatsız olduğum nokta üslubuydu. “Yarın izinliyim ama sonra sizinle çok gezeceğiz, harika yerlere gideceğiz, dolu dolu bir tatil yapacağız” gibi cümleler kurdu. Ben eşimle baş başa tatil yapmak için oradaydım. Tatilimi üçlü bir programa dönüştürme fikri beni rahatsız etti. Eğer önerilecek yerler varsa, alternatif sunulur ve talep edersem değerlendirilir. Ancak “sizi götüreceğim, birlikte gezeceğiz” şeklindeki yaklaşımı sınır aşımı olarak gördüm. Ayrıca verdiği bilgilerin çok donanımlı olmadığını düşündüm. Özetle; termal beklentisi olanlara bu tesisi önermem. Sıcaklık, alan büyüklüğü ve hizmet yaklaşımı benim beklentimi karşılamadı. Konum olarak da oldukça izole bir yerde; çevresinde gezilecek anlamlı bir alternatif bulamadım. Termal konsept arayanlar için doğru adres olduğunu düşünmüyorum.

Korkunç rehberimiz bizimle hiç ilgilenmedi sorunlarımız konusunda yardımcı olunmadı çok uzun bir süre önce rezervasyon yaptırmamıza rağmen bizi inşaat olan daire verdiler bu inşaat ne zaman biticek dedik 1 gün dediler ustalar 1 hafta dedi odamızı değiştirdik zorla geçtiğimiz oda da sifon elektrik süpürgesi bulaşık makinesi bozuktu söylememize rağmen 2 günde zor değiştirdiler diğer müşterilere extra tanıtım amaçlı odalar açılıyor fakat biz talep ettiğimizde oyalama yötemiyle reddediliyor personel 0 güleryüz

2026 yılı sömestir tatilinde eşim ve çocuklarımla birlikte, üyesi olduğumuz bu tesisten faydalanmak için rezervasyon yaptırdık. Yıllık aidatımız haricinde 180 Euro tutarında sömestir ücreti talep edildi, bu ücreti telefonla kabul ederek peşin olarak ödedik. 20 Ocak 2026 tarihinde tesise giriş yaptık, toplam 7 gün konaklama planladık. Tesise giriş yaptığımız andan itibaren odalarda petekler çalışmamakta, sıcak su bulunmamakta, ortak kullanım havuzunda hamam çalışmamakta ve havuzun su ısısı oldukça düşük durumdadır. Bu sorunları tesis yetkilileriyle defalarca paylaştık. Bize, problemin belediyeden kaynaklandığı ve kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığı söylendi. Her seferinde “yarın düzelecek” denilmesine rağmen hiçbir iyileştirme yapılmadı, her gün sorun ertelendi. Halkla ilişkiler personeli müşterilere yalancı muamelesi yapıp, İnsanlara “değersizlik”hissini yaşatıyorlar. Ben de çocuklarım da soğuktan rahatsızlandık, evimize dönmeyi düşündüğümüz için yeniden yetkililerle görüştük. Ancak tarafımıza, sorunların kendilerinden kaynaklanmadığı, istersek tesisi terk edebileceğimiz, fakat herhangi bir ücret iadesi yapılmayacağı söylendi. Peşin ödeme yapmış olmamıza rağmen, fiilen almadığımız bir hizmet için ücret iadesi talebimiz reddedildi. Rezervasyon yapılmadan önce tesiste havuzların ve sıcak suyun çalışmadığı bize bildirilmiş olsaydı, böyle bir tatil planı yapmayacak ve bu mağduriyeti yaşamayacaktık. Hizmetini yerine getirmeyen ve mağduriyetimizi gidermeyen bu firmadan şikayetçiyim. Ödemiş olduğumuz 180 Euro sömestir ücretinin ve karşılığını alamadığımız hizmetler için yaptığımız ödemelerin iade edilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Bir çok yorumu okudum ve bende düşüncelerimi paylaşmak istedim. Evet tatil çıktı diye götürüldü fakat biz böyle birşeyle karşılaşacağımı zı tahmin ediyorduk gezer geliriz dedik fakat ortam ve fiyat uygun geldi bütçemize uydu ve 10 yıllık kiraladık. Şimdi 1.Beşyıldızlı otelleri sevenler gitmesin 2.Evde yemek yapmak istemeyen gitmesin gitmesin 3.Doğayı ve sakinliği sevmeyen gitmesin. 4.Yeni arkadaş edinmek ve değişik insanlarla sohbet etmek istemeyen gitmesin. Biz bugün sabah tesisten ayrıldık ve çok memnun kaldık Gittiğimiz ilk günden itibaren bizimle ilgilenen koçumuzdan ve diğer tüm görevli arkadaşlar okadar ilgili ve güler yüzlü lerdi hepsine ayrı ayrı teşekür ederiz iyiki gitmişiz.