FALEZ VIP SPA ✓

Çok memnun kaldık daha sonra tekrar gelmeyi de düşünüyoruz ayşe hanım ve şadiye hanıma çok teşekkürler çok ilgiliydi karşılama çok iyiydi parasını kesinlikle hak ediyor tavsiye ediyorum

Dün vıp odayı kullandım keseden çok memnun kaldım aynı zamanda İlayda hanımın masajını da çok beğendim çok güler yüzlüler ama bu işletmede tek problem dakikalar hızlandırılmış bir şekilde hepsini bir arada yaşıyorsunuz onun dışında temiz ve gayet güzel bir yerdi

Bu yorumu bir fizyoterapist olarak yazıyorum. Aldığım hizmet maalesef beklentimin çok altında kaldı. Öncelikle kese–köpük işlemi özensizdi ve kullanılan malzemelerin tek kullanımlık olmadığı çok netti. Bu durum hijyen açısından ciddi bir problem. Masaj kısmında ise daha büyük sorunlar yaşadım. Masajı yapan personelin tırnakları uzundu ve masaj sırasında tırnakları vücudumu defalarca çizdi. Masaj bitiminde arkadaşıma sorduğumda, onun da sırtında çizikler olduğunu gördüm. Masaj hizmeti veren bir personelin tırnaklarının kısa ve bakımlı olması en temel hijyen ve meslek kuralıdır. Bir fizyoterapist olarak masaj tekniklerinin ne kadar yanlış uygulandığını açıkça fark ettim. Ancak ortamı germemek adına masajı durdurmak istemedim. Uygulanan masaj teknikleri tamamen ezbere, yanlış yönlere ve kan dolaşımına ters şekildeydi. (Kese köpük için gelen kadınlar fizyoterapistler masaj için gelecek diyip çıktılar ) Masaj sırasında personele fizyoterapist olup olmadıklarını sordum. Aldığım cevap yalnızca “terapistim” oldu. Herhangi bir uzmanlık ya da eğitim bilgisi paylaşılmadı. Uygulanan masaj, profesyonel bir masaj ya da fizyoterapi tekniğiyle kesinlikle örtüşmüyordu. Masaj sırasında üzerime örtülen havlu ıslaktı. Üşüdüğümü ve havlunun ıslak olduğunu belirttiğimde, “havlu yok” denildi. Bunun üzerine masaja ara verildi, personel gidip dolapları karıştırarak bir havlu buldu ve masaja öyle devam edildi. Bu durum sunulan hizmetin ciddiyeti ve profesyonelliğiyle bağdaşmıyordu. Masaj sırasında vücut masajı tamamlandıktan sonra yüz masajına geçildi. Ancak bu geçişte ellerin yıkanmadığını, vücutta kullanılan yağın kalıntılarının yüzüme temas etmesinden ve yüzümde oluşan ciddi yanma hissinden fark ettim. Büyük ihtimalle vücutta kullanılan yağ mentollüydü. Yüz ve vücut masajı arasında el temizliği yapılmaması ve farklı ürünler kullanılmaması, hem bilinçsizlik hem de cilt sağlığı açısından riskli bir uygulamadır. Bu fiyat seviyesinde bir işletmede hijyen, personel eğitimi ve mesleki yeterliliğin çok daha yüksek olması gerekir. Yaşadığım deneyim beklentimin çok altındaydı. Kesinlikle tavsiye etmiyorum.

İki yıl önce bu mekâna gelmiş ve memnun kaldığım için 5 yıldız vererek olumlu bir yorum bırakmıştım. Ancak bu kadar kısa sürede hizmet kalitesinin bu denli düşmüş olmasına gerçekten çok şaşırdım. Falez VIP Spa’da VIP özel oda hizmeti alarak 12.000 TL ödeme yaptık ancak yaşadığımız deneyim tam anlamıyla hayal kırıklığıydı. Kese sırasında kullanılmış, iplikleri çıkmış, açıkça eski ve hijyenik olmayan naylon lifler kullanıldı. Uyardığımızda ise “zamanla yarışıyoruz, içeride açıp geldik” gibi son derece profesyonellikten uzak bir açıklama yapıldı. Gün içinde kim bilir kaç kişi geliyor ve bu kullanılmış liflerin kaç kişiye sürüldüğünü bilmeden kendinize uygulanmasını gerçekten ister misiniz? Burada özellikle belirtmek isterim ki: Kişiye özel olması gereken liflerin birden fazla kişide kullanılması, Sağlık Bakanlığı tarafından belirlenen hijyen kurallarına açıkça aykırıdır.Ayrıca VIP hizmet , özel oda vs. söz ediyorsanız yerine getirmeniz gereken bazı hizmetler vardır.Kişiye özel ekipman gibi. Aynı şekilde kullanılan sabunlar da küçücük kalmıştı, yeni açıldığı söylense de inandırıcı değildi. Kese işlemi inanılmaz aceleyle ve özensiz yapıldı; ne olduğunu anlamadan hızlıca yıkandık ve apar topar dışarı çıkarıldık. Masaj için gelecekleri söylendi ama nefes almaya bile fırsat bırakılmadan masaj personelleri odaya girdi. Masaj kısmı ise ayrı bir hayal kırıklığıydı. Kardeşim fizyoterapist olduğu ve biz de sık sık masaj deneyimi yaşadığımız için teknik olarak değerlendirebiliyoruz. Masaj yanlış teknikle, kan dolaşımının ters yönüne ve tamamen ezbere sıvazlama şeklinde yapıldı. Son derece acemi ve kalitesiz bir hizmetti. Bu fiyat seviyesinde beklenen hijyen, profesyonellik ve hizmet kalitesinin çok ama çok altında bir deneyim yaşadık. Kesinlikle tavsiye etmiyorum.

Falez VIP Spa’da Nazan Hanım’ın masajına girdim ve gerçekten her yerimi tek tek açtı, bütün gerginliğim aktı gitti. Kendimi o kadar hafiflemiş, o kadar yenilenmiş hissediyorum ki… Bana bi mola tam da ihtiyacım olan şeymiş. Ellerinize sağlık Nazan Hanım, resmen resetlendim. Yeniden doğdum