Marin SPA Yenimahalle Hilton Garden Inn ✓

Erkek arkadaşımla beraber denedik. Çalışanlar ilgili ve güler yüzlü, ortam güzeldi. Öncelikle bizimle ilgilenen masajımızı yapan irina ve kadek 'e teşekkür ederiz. Çok memnun kaldık. Genel olarak değerlendirirsek otopark küçük, karanlık ve çok dar o biraz sıkıntı o nedenle biz aracımızı dışarı bıraktık. Hamam biraz kötü kokuyordu, daha güzel kokabilirdi ve dinlenme ortamının çok ayak altında ortalık yerde olmasını beğenmedik. Biraz daha sessiz ve izole bir ortam yaratılabilirdi diye düşünüyoruz.

Öncelikle karşılamada Furkan bey çok ilgili alakalı terapistlerimiz harika ellerine emeklerine sağlık, yetişkin olarak girdim bebek gibi çıktım. Her şeyden çok memnun kaldım . Temizliğe çok dikkat ediliyor, isteklerinize ayrıca önem veriliyor. Gönül rahatlığıyla tercih edebilirsiniz .(aroma terapi masajı için 50 dakika 3600 TL böyle bir lokasyon için makul fiyat) tekrardan elinize emeğinize sağlık teşekkür ederim 🤩 🙏

Spa merkezi temiz, çalışanlar gayet güleryüzlü, fakat ilk kez geldiğim için mahremiyet konusunda memnun kalmadım. Hamamdan çıktığımda sauna kapısının önünde erkek şahıs oturuyordu. Bu nedenle bir kez daha tercih etmeyeceğim. Sonuçta bizler bayanız, parası bir yana kalsın, mahremiyete önem vermek lazım.

Masajdan ve ortamdan memnun kalıp masaj hakkımız bitmişken kampanya var diyerek bize 21 masaj hakkı verildi ve iki sene taahhüt edildi bunun belirtildiği kaşeli imzalı bir kart tarafımıza verildi. Anlaşma yapıldı ücret alındı. Fakat bu personel ayrılmış işletmeden. İkinci senemiz dolmadan kalan haklarımızla ilgili görüşme sağladığımızda bir yanlışlık yapılmış olabileceği, karttaki masaj hakkının dijitale aynı oranda girilmediği ve yardımcı olamayacaklarını söylediler. Hakkımızı savunmaya bunun bizim sorumluluğumuzda olmadığını; nasıl görüştüysek o şekilde gerçekleştirilmesini istediğimizi söylememize rağmen ve kartın işlevi ne o zaman neden veriyorsunuz bu kartı bize dememize rağmen hakkımız gözetilmedi. Hiçbir şekilde sorumluluk alınmadı ve hizmet verme anlayışından çok uzak bir işletmeci iletişimine maruz kaldık. İşletmenin bir kurumsallığı yoktur. Patron şirketidir. Herhangi bir personel tekrar masaj paketi satın almanız için kampanyalar hediyeler öne sürebilir ve bununla ilgili kart verebilir ama bunu dijitale düşmeyebilirler. Dolandırılmış, kandırılmış halinizle kalır sonra da “ Zaten fazlasıyla hediye tanımlanmış; köpük, 2 sene” vs der sanki siz bunlara yalvararak hak kazanmışsınız gibi tavır sergilerler. Daha kurumsal yerlerden hizmet almamızı öneririm hepimize ✌🏻 Aşağıda yorumuma yanıt verilmiştir. Ben bizden istenen 1 haftalık müddete gelene kadar ki kısmı anlattım. Buna nasıl izin vermeyim vermişim ki sonuca ulaştık. O noktaya gelene kadar asla yardımcı olamayacaklarını, onları anlamam gerektiği söylendi. Ben de sinirlendim 🤷🏻‍♀️ Müşteri olarak yanlışsınız, üstten konuşuyorsunuz gibi yanıtlar aldım. Kimseden daha önce bu tavrı görmediklerini söylediler. Bu beni neden ilgilendirsin? Hakkımı savunmak ve üzerinde durmak, işletmeden sorumluluğunu almasını diretmekse evet direttim.

Annemle birlikte gittik. Çok güzel karşılandık masajdan da memnun kaldık her şey harikaydı tavsiye ederim🫶🏻