Anemon Ankara Otel ✓

5 yıldır her Ankara ziyaretimde kaldığım otel. Konumu oldukça güzel. Ayrıca odalar hijyenik ve sürekli temizleniyor. Otel personeli oldukça ilgili. Uzun zamandır tercih ettiğim bir otel olduğundan dolayı personelin büyük kısmıyla tanıştık ve her geldiğimde halimi hatırımı soruyorlar. Bu da konaklama yapan insanları ne kadar tanıdıklarını gösteriyor. Tüm otel personeline teşekkür ederim

Çok kötü bir otel otelcilik namına hiçbir şey yok günlük söylememe rağmen odaları laham kokusu ve çok rahatsız edici bir koku var temizlik namına hiçbir şey yok temizlik olarak tek bildikleri yatağın yorganini düzeltmek benden önceki konaklayan kişi cips yemiş pislikleri yerlerde hala duruyor oda ambiyansi çok kötü kısacası 1 yıldızı bile haketmiyorlar şirket tarafından bu otelde zorunlu olmasam 1 gün değil 1 saat bile konaklamam

Kahvaltı için bize saat 10.00 denmişti. Ancak 09.45’te kahvaltı salonuna gittiğimizde kahvaltının bittiği söylendi. En azından o sabah karnımızı doyuralım diye elime aldığım patates kızartması bile elimden alındı ve “kahvaltı bitti” denilerek geri çevrildik. Zaten kahvaltı çeşitliliği de oldukça yetersizdi. Odaya gelince; havlular ve yatak çarşafları kirliydi, banyoda yığınla saç vardı ve banyo gideri tıkalıydı. Odalar genel olarak çok karanlık ve loştu. Çalışanlar mutsuzdu ve bizi güler yüzle karşılamadılar. Ayrıca içeride “ikramlık” denilen ürünler, otelden çıkış yaparken çok yüksek fiyatlara satıldı. Genel olarak temizlik, hizmet ve misafir memnuniyeti açısından hayal kırıklığı yaşadık.

Hayatımdaki en kötü konaklama deneyimini bana yaşatan "oteldir"... En başta otuz kere istediğim odaya dair bilgileri tekrarlamama ve parayı da peşin olarak banka hesaplarına atmama rağmen yanlış oda verdiler. Sonra engelli odası verip düzeltelim dediler, biz itiraz edince ancak lütfedip düzelttiler. Bahaneleri de hazır "sistem"(!) Ya kardeşim ne sistemi bu? Ne yapıyor o oteli yapay zeka filan mı yönetiyor? Yalanın adı "sistem" olmuş. Hadi bu neyse "aksiliktir olur, canları sağ olsun" dedik. Çıkarken resepsiyona kartlarını teslim edip, "biz çıkıyoruz, mini bardan 3 tane de su içtik, ödeyeyim" dedim. Resepsiyonist hanımefendi, "bir dakika bekleteceğim sizi" deyip sivil polis misali telsizle yukarı kattaki görevliyi aradı ve "bir saniye mini barı kontrol edeceğiz" dedi. Bende de haliyle kontak oracıkta attı tabii. "hayrola siz insanı hırsız mı tutuyorsunuz, tenezzül edip de hakkımız olan kahvaltıya inmedik, bir tane suya tenezzül eder miyiz? Yaptığınız büyük saygısızlık!" dedim. Karşımdakilerin kem küm diye kıvranışlarını görünce "mini barda 4 su vardı, tamam ben içmediğimiz suyun parasını da vereyim de rahat edin" dedim ve 4 su parasını çıkartıp verince "olur mu öyle şey beyefendi" filan demeden ciddi ciddi kabul ettiler 4 su parasını. :)) O anda kızgınlığım kendini acıma duygusuna bıraktı. O an Anemon Otelleri'nin benim ve tüm yakınlarım için ömür boyu bittiği an oldu. Onurumuz, şerefimiz için yaşıyoruz biz. Bir su için, üç kuruş para için yalan mı söyleyeceğiz? Bu müşteriye, bu misafire nasıl bir üsluptur? Bu nasıl bir saygısızlıktır! Bunu hangi işletme özellikle turizm sektörü gibi insanları hoş tutmayı ve en güzel şekilde misafir etmeyi amaçlayan bir sektörde kime nasıl reva görülebilir? Ben ciddi ciddi böyle bir saygısızlık görmedim! Bir daha yolum herhangi bir Anemon Otel'in önünden geçerse yolumu değiştireceğim o derece!

Devlet Tiyatrosu oyuncusu olmam sebebiyle turnelerimiz sırasında birçok otelde uzun süreli konaklama fırsatım oluyor. Bu nedenle yaptığım değerlendirme genel bir kıyaslamaya dayanmaktadır. Öncelikle kahvaltının 09.45’te sonlanması, şimdiye kadar karşılaşmadığım bir uygulama. Bu saatin özellikle neden seçildiğini açıkçası anlayamadım. Ayrıca konaklamamızın ilk gününde kahvaltıda servis edilen salatalık ve peynirlerin taze olmadığını, lezzet açısından da oldukça zayıf kaldığını belirtmek isterim. İlk gün kahve ve çay gibi içeceklerin, kahvaltının 09.45’te bitmesiyle birlikte tamamen kaldırılması da dikkatimi çekti. Kahvaltı sonrası çay-kahve içip sohbet etmek isteyen misafirler olabiliyor; bu konuda daha esnek bir uygulamanın yerinde olacağını düşünüyorum. Personel genel olarak ilgili, güler yüzlü ve çözüm odaklı. Ancak iletişim konusunda küçük bir aksaklık yaşadım: İlk gün havlu talep etmeme rağmen yaklaşık iki saat boyunca ulaşmadı ve en son otelden çıkarken resepsiyona yeniden hatırlatmam gerekti. Elbette unutulmuş olabilir, ancak talebin takip edilip sonuçlandığına dair bilgilendirme yapılması önemli bir detay. Şu an otelde ikinci günüm ve toplamda beş gün daha konaklayacağım. Konaklamamın sonunda çok daha net bir değerlendirme yaparak geri bildirimde bulunacağım. Şimdilik paylaşacaklarım bu kadar. İyi çalışmalar dilerim.