Holiday Inn Express Ankara - Airport by IHG ✓

10 yıldır havacılık sektöründe hizmet vermekteyim. Mesleğim gereği bir çok ülkede ve farklı otellerde konaklama imkanımız oluyor. 09.03.2026 tarihinde saat 23:50 sıralarında otele giriş yaptık. Reception tarafında Seyhan Bey tarafından karşılandık. Kendisine 10.03.2026 saat 12:00’de çıkış yapacağımızı ve laundry verip veremeyeceğimizi sorduğumuzda “çıkışınızdan 30 dakika önce yani 11:30’da hazır olur ve 3 parça kıyafet bırakabilirsiniz” cevabını aldık. Tüm ekip arkadaşlarımla beraber odamıza geldiğimiz gibi kıyafetlerimizi hazırlayıp alınması için kapıya bıraktık. Sabah kahvaltıya indiğim sırada bıraktığım kıyafetler olduğu gibi kapıda duruyordu ve diğer ekip arkadaşlarımında durumu aynıydı. Reception tarafına indim ve Emre Bey ile görüştüm kendisi laundry tarafını aradı. Görevli arkadaşımızın cevabı “ ekip 11:30’da çıkış yapacağı için almadık” oldu. Otele giriş yaptığımız sırada üstüne basa basa çıkışımızın 12:00 olacağını söyledik ve Seyhan Bey kıyafetlerin temizliğinin yetişeceğini bize bildirdi. Şimdi şunları sormak istiyorum? Bu kıyafetler madem ki alınmadı peki neden bilgisi verilmedi? Reception ve laundry arasındaki iletişimsizliğinden kaynaklı sorunun ceremesini neden biz çekiyoruz? Bu durumu genel merkeze de taşıyacağım.

Misafirperverlikleriyle, güleryüzlülüğüyle, hizmet ve hijyeniyle gerçekten mükemmel bir konaklama. Ben her şeyden çok memnum kaldı. Resepsiyonustaki tüm arkadaşlara da ayrıca teşekkür ediyorum. Atilla ve Anıl Beye de ayriyetten Her şey için teşekkür ediyorum tekrardan.

Şöyle ki resepsiyonda duran ve sözde sizinle ilgilenmesi gereken kişinin ağır ve empatisiz tavırları yüzünden mağdur olduk. Bebeğim ve annemle aynı oda ya da geçişli oda istememe rağmen ki oğlum onkoloji hastası aynı katta birbirine en uzak iki oda verildi yan yana olsun talebim dahi diğer odalar dolu yalanıyla cevaplandırıldı ki yan odaların boş olduğu müşterilerin akşam saat 9da geldiği tarafımca göründü. Müşterilerden birinin odasını kaydırmak koridorun sonunda anneme verilen odayla değiştirmek zor olmasa gerek bu tarz yerlerde halden anlayan insanlar gerek. Kısaca adı Seyhan olan bu resepsiyonist tamamen duyarsız ve ilgisizdir saçmasapan bir gün geçirdik.

Otelde konakladığım süre boyunca çok memnun kaldım. Odalar temiz ve rahattı, ortam oldukça huzurluydu.Otelde en çok memnun kaldığım konu çalışanların güler yüzü yaklaşımı ve kibarlığı oldu. Özellikle resepsiyonda görevli Anıl Bey’in her konuda yardımcı olmaya çalışması ve misafirlerle samimi bir şekilde ilgilenmesi benim ve arkadaşlarımın konaklamasını daha keyifli hale getirdi. Tekrar gelmeyi kesinlikle düşünüyorum, gönül rahatlığıyla tavsiye ederim.

Ankarada bu Otelden hariç tüm otellerde konaklayabilirsiniz. 6 Mayıs'da konakladım. İşlerim çok geç bittiği için Gece 12 sularında direkt uyumak ve dinlenmek için tercih ettim ve bulunduğum alana yakın olması sebebiyle. Otoparklarında manevra alanı olmamasına rağmen beni o saatte yok yere iş bilmez Güvenlikleri beni oraya yönlendirdi ve o gece saatinde benim yarım saatimi çaldı. Patavatsız arkadaşınıza Passat Variant aracımın Şasi uzunluğundan dolayı Otoparkda herkesin kendi aracını düşünerek park ettiğini ve aracıma manevra alanını kalmadığını anlatmakla geçti yarım saatim. Halbuki dış kısımda Şarj İstasyonunun önünü işgal etmeden boş bir alana park ettim ve Check-In yapmaya geçmiştim. Neymiş Müdürü kızıyormuş; - "Başlarım müdürüne" dedim bu saatte gelmişim yer olmasına rağmen tatava yapıyorsun. Otoparkından haberin yok aracım uzun; araba kullanmayı bilmedikleri o kadar belli ki aracın dönebileceğini iddia ediyorsun dedim. Velhasıl böyle başladı olumsuz deneyim odaya çıktım oda leş gibi. Koku içinde sabaha kadar cam açtım. Klima ne soğuk ne de sıcak üflemedi. Havlular kalitesiz ve kokuyor. Sabah kahvaltı rezalet ve bayat ürünlerle dolu. Bu da yetmedi Çıkış yapacağım beni yok yere uyarmama rağmen İş Bilmez resepsiyonist hanımefendi yarım saat bekletti. Hostes Takımının Girişlerini alacakmış banane kardeşim dimi! Tabi sinirlenince başladı yalakalıkları valizimiyerleştiriyorum aracınız çok güzelmiş kaç model (2024 Model ne yapacan akşam aracımın yerine tatava yapıyordun diye güzel bir cevap karşılaması aldı benden gereksiz konuşan Çalışma Arkadaşınız!) OTEL FİYASKO, İŞLETME HAK GETİRE, ÇALIŞANLAR ALLAH'A EMANET! ANKARADA BURASI HARİÇ DİĞER OTELLERİ DEĞERLENDİRMENİZİ TAVSİYE EDERİM!